储蓄存款合同纠纷 （2017）豫01民终2875号

上诉人通过手机银行进行无卡交易方式，其应当就负有完全的安全注意责任，而忽略被上诉人作为网银的经营者应同样具有高度的安全注意义务。上诉人与被上诉人之间系蓄存款合同关系，上诉人在发现卡内存款通过手机银行转款至赵晓东名下时，及时向高新区枫杨街派出所报警，最后郑州市公安局高新技术产业开发区分局也向上诉人出具了受案回执。且上诉人事实上从未委托他人代为取款，也从未向他人提供过银行卡或泄露过密码，故上诉人已经尽到安全注意义务，原审判决所有的责任都由上诉人承担与事实不符。此外，被上诉人作为网银的经营者，负有保障客户使用网银的安全义务，被上诉人的识别系统及安全保障防范系统存在重大缺陷，未能尽到核实、甄别义务，被上诉人对上诉人存款的损失负有直接责任，原审法院只单纯地认为上诉人银行卡内存款的转出需要登录上诉人的用户名、登录密码、交易密码等，且推定上述交易的失误是上诉人造成的，而忽略上诉人提交的证据及被上诉人应具有高度的网上安全保障系统，故原判决无事实依据。二、一审认定事实缺乏法律依据。根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救

上诉人通过手机银行进行无卡交易方式，其应当就负有完全的安全注意责任，而忽略被上诉人作为网银的经营者应同样具有高度的安全注意义务。上诉人与被上诉人之间系蓄存款合同关系，上诉人在发现卡内存款通过手机银行转款至赵晓东名下时，及时向高新区枫杨街派出所报警，最后郑州市公安局高新技术产业开发区分局也向上诉人出具了受案回执。且上诉人事实上从未委托他人代为取款，也从未向他人提供过银行卡或泄露过密码，故上诉人已经尽到安全注意义务，原审判决所有的责任都由上诉人承担与事实不符。此外，被上诉人作为网银的经营者，负有保障客户使用网银的安全义务，被上诉人的识别系统及安全保障防范系统存在重大缺陷，未能尽到核实、甄别义务，被

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫01民终2875号上诉人（原审原告）：王鑫，男，汉族，1984年9月8日出生，住郑州市金水区。委托诉讼代理人：马明锐，河南正方圆律师事务所律师。委托诉讼代理人：崔云娜，河南正方圆律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：交通银行股份有限公司郑州南阳北路支行，营业场所郑州市金水区南阳路226号。负责人：赵继强，该支行行长。委托诉讼代理人：韩志强，交……