储蓄存款合同纠纷 （2017）豫13民终1409号

杨淑娴在农行新区支行办理了银行卡，双方之间形成了储蓄存款合同关系。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。农行新区支行有义务保障储户银行卡内的资金不被他人盗取，同时也有义务通知和告知持卡储户注意识别犯罪分子利用各种高科技手段窃取银行卡内存款的方式、方法及防范措施。银行卡在ATM机上交易使用时，必须具备银行卡被正确识别和密码验证两个条件。本案中，杨淑娴一直持有银行卡，并否认泄露了密码。农行新区支行不能举证证明杨淑娴在密码保管上存在过错的事实，故不能认定杨淑娴负有密码保管不当的责任。银行作为交易参与方应当承担识别交易方身份的义务，仅以密码核验正确即视为杨淑娴本人之行为，于法无据。由于发卡行农行新区支行既不能保障所发银行卡卡内信息的安全，又未告知持卡人熟知犯罪分子利用高科技手段获取卡内信息及密码的方式方法，故应承担杨淑娴银行卡内资金被盗取的民事责任。杨淑娴作为一名普通的持卡人，不了解ATM机的构造和工作原理，也不掌握和识别犯罪分子利用高科技手段在ATM机上窃取卡内信息和密码的装置。犯罪分子在中国农业银行江苏省分行的ATM机上取款，该行将存款支付给

杨淑娴在农行新区支行办理了银行卡，双方之间形成了储蓄存款合同关系。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。农行新区支行有义务保障储户银行卡内的资金不被他人盗取，同时也有义务通知和告知持卡储户注意识别犯罪分子利用各种高科技手段窃取银行卡内存款的方式、方法及防范措施。银行卡在ATM机上交易使用时，必须具备银行卡被正确识别和密码验证两个条件。本案中，杨淑娴一直持有银行卡，并否认泄露了密码。农行新区支行不能举证证明杨淑娴在密码保管上存在过错的事实，故不能认定杨淑娴负有密码保管不当的责任。银行作为交易参与方应当承担识别交易方身份的义务，仅以密码核验正确即视为

河南省南阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫13民终1409号上诉人（原审被告）：中国农业银行股份有限公司南阳新区支行。住所地：河南省南阳市长江路中段。负责人：吴江涛，任该行行长。委托诉讼代理人：董柯，该行员工。委托诉讼代理人：程博，该行员工。被上诉人（原审原告）：杨淑娴，女，汉族，1951年8月2日出生，住河南省南阳市新野县。委托诉讼代理人：吴昱枢，男，汉族，1948年3月18日出生……