网络服务合同纠纷 （2020）浙01民终10854号

李久林经注册成为淘宝会员并在淘宝平台开设店铺从事经营活动，其与淘宝公司签订有包括《淘宝平台服务协议》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》在内的系列平台协议、规则，双方之间形成网络服务合同法律关系。淘宝公司通过制定《淘宝网市场管理与违规处理规范》对交易行为进行平台治理，符合《中华人民共和国电子商务法》的相关规定。前述平台治理规则中与本案相关的规则内容，系淘宝公司对平台内会员存在交易纠纷可能危及交易相对方合法权益，而采取的风险防控措施，李久林若对相关措施有异议，可通过申诉途径予以解决。案涉平台规则对本案双方都具有协议效力。本案中，李久林通过闲鱼平台向案涉卖家（淘宝会员名：sfx735）购买了一套灯条，该卖家多发了三个包裹，卖家与李久林协商后，李久林同意在案涉卖家支付退货邮费后，将卖家多发的包裹予以寄回。但是李久林在收取邮费12元后，并未按约定将该三个包裹发回。李久林的行为违反了其与卖家之间的约定，收取邮费后并未将货物退还案涉卖家。故该案涉卖家向淘宝公司提供了相应的聊天记录等材料，淘宝公司根据该案涉卖家提供的材料，判定李久林的行为与其他会员存在纠纷，可能存在危及交易安全，依据《淘宝网市场管理与

李久林经注册成为淘宝会员并在淘宝平台开设店铺从事经营活动，其与淘宝公司签订有包括《淘宝平台服务协议》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》在内的系列平台协议、规则，双方之间形成网络服务合同法律关系。淘宝公司通过制定《淘宝网市场管理与违规处理规范》对交易行为进行平台治理，符合《中华人民共和国电子商务法》的相关规定。前述平台治理规则中与本案相关的规则内容，系淘宝公司对平台内会员存在交易纠纷可能危及交易相对方合法权益，而采取的风险防控措施，李久林若对相关措施有异议，可通过申诉途径予以解决。案涉平台规则对本案双方都具有协议效力。本案中，李久林通过闲鱼平台向案涉卖家（淘宝会员名：sfx735）购买了一套灯条

浙江省杭州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙01民终10854号 上诉人（原审原告）李久林，男，1979年6月30日出生，汉族，住广东省广州市海珠区。 被上诉人（原审被告）浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江 省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1栋6楼601室。 法定代表人蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人余蕾蕾、林超颖，上海邦信阳中建中汇（杭州）律师事务。 上诉人李久林因与被……