物业服务合同纠纷 （2021）苏09民终2804号

关于双方当事人之间关系。本案中，鑫诚公司先后分别与迎宾花苑小区业主委员会、新民居委会就迎宾花苑小区物业服务签订了物业管理合同，系各方方真实意思表示，不违反法律、法规强制性规定，合法有效，对包括孙建林在内全体业主具有约束力。客观上鑫诚公司在迎宾花苑小区实际为业主提供了物业服务，孙建林在该小区实际接受服务，故鑫诚公司有权要求孙建林按照约定支付物业服务费。关于鑫诚公司在提供物业服务过程中是否存在瑕疵的问题。根据鑫诚公司与业主委员会及社区签订的物业服务合同，鑫诚公司承诺提供的为四星标准服务。然而从孙建林陈述及其所提供的证据来看，鑫诚公司在所提供的物业服务确实存在诸多不完善之处，与其承诺的服务等级水平存在一定差距。但这并不是孙建林拒付物业服务费的理由。小区物业服务是一种动态的、持续性的服务，不能简单地以某一时间、某一特定地点发生的事件来简单判断物业服务是否符合合同约定或达到国家标准。本案中孙建林所反映的问题，鑫诚公司在今后的物业管理服务中应当积极改善物业服务质量，严格按照物业管理服务等级标准提供质价相符的服务，与业主共同创造幸福家园。关于鑫诚公司主张的物业服务费用应否支持的问题。鑫诚公司与案涉小

关于双方当事人之间关系。本案中，鑫诚公司先后分别与迎宾花苑小区业主委员会、新民居委会就迎宾花苑小区物业服务签订了物业管理合同，系各方方真实意思表示，不违反法律、法规强制性规定，合法有效，对包括孙建林在内全体业主具有约束力。客观上鑫诚公司在迎宾花苑小区实际为业主提供了物业服务，孙建林在该小区实际接受服务，故鑫诚公司有权要求孙建林按照约定支付物业服务费。关于鑫诚公司在提供物业服务过程中是否存在瑕疵的问题。根据鑫诚公司与业主委员会及社区签订的物业服务合同，鑫诚公司承诺提供的为四星标准服务。然而从孙建林陈述及其所提供的证据来看，鑫诚公司在所提供的物业服务确实存在诸多不完善之处，与其承诺的服务等级水平存

江苏省盐城市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）苏09民终2804号上诉人（原审被告）：孙建林，男，1969年5月21日出生，汉族，居民，住江苏省盐城市亭湖区。委托诉讼代理人：季祥林，江苏国磊律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：盐城市鑫诚物业管理有限公司，住所地江苏省盐城市悦达新村二区二号楼106室。法定代表人：臧红军，该公司董事长。委托诉讼代理人：张华，江苏瑞信律师事务所律师。上诉人孙建……