旅游合同纠纷 （2018）浙04民终2821号

蒋华与同程公司基于自愿签订了《团队出境旅游合同》，该合同没有违反法律、法规，应认定合法有效。因案涉合同第十五条的必要费用的扣除的约定加重了旅游者的义务，且同程公司无证据证明其已就该免责条款向作为旅游者的蒋华进行了明确提示并说明，故同程公司以此为由主张扣除60%旅游费用依据不足。《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者”，同时《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定：“旅游者行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的，人民法院应予支持。”上述规定赋予了旅游者任意解除权，同时亦作出相应限制，即旅游者仅可以要求退还未实际发生的费用，而对于已经实际发生的费用，旅游经营者可以不予退还。本案中，蒋华与其女苏安奇的旅游费用共计40400元，在旅游开始前，蒋华因其女苏安奇被大使馆拒签而提出解除旅游合同，一审法院认为，蒋华与苏安奇系母女关系，共同出行应属其旅游的目的之一，同程公司认为蒋华在女儿被拒签的情况下仍可

蒋华与同程公司基于自愿签订了《团队出境旅游合同》，该合同没有违反法律、法规，应认定合法有效。因案涉合同第十五条的必要费用的扣除的约定加重了旅游者的义务，且同程公司无证据证明其已就该免责条款向作为旅游者的蒋华进行了明确提示并说明，故同程公司以此为由主张扣除60%旅游费用依据不足。《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定：“旅游行程结束前，旅游者解除合同的，组团社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者”，同时《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定：“旅游者行程开始前或者进行中，因旅游者单方解除合同，旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用，或者旅游经营者请求旅游者

浙江省嘉兴市中级人民法院民 事 判 决 书(2018)浙04民终2821号上诉人（原审被告）：同程国际旅行社有限公司。住所地：江苏省苏州工业园区裕新路188号同程大厦G区1F-101室。统一社会信用代码：913205945593070973。法定代表人：吴剑，总经理。上诉人（原审被告）：同程国际旅行社有限公司嘉兴分公司。住所地：浙江省嘉兴市秀洲区新城街道中山大厦一期商铺122F222号。统一社会信……