网络购物合同纠纷 （2018）川11民终57号

本案系网络购物合同纠纷，双方当事人均承认通过网络购物及部分退货退款的基本交易事实，根据查明的案件事实，归纳本案争议焦点为：一、老梅坞公司是否存在欺诈行为？二、老梅坞公司是否承担赔偿责任？关于争议焦点一，即老梅坞公司是否存在欺诈行为？一审法院认为，欺诈是指行为人故意捏造虚假事实或者歪曲、隐瞒事实真相，诱使对方基于错误判断作出意思表示。在本案中，吴珩佳主张老梅坞公司销售茶叶构成消费欺诈，消费欺诈的构成要件应该从以下三个方面加以法律考量：第一，经营者存在主观过错；第二，经营者存在告知虚假情况或隐瞒真实情况的行为；第三，消费者的合法权益受到损害，且消费者受到的损失与经营者的欺诈行为之间有因果关系。吴珩佳自称“开盒泡饮后，认为茶叶不好；老梅坞公司销售手续缺损”，但在本案中，吴珩佳并未提交有关于商品开验、泡饮茶叶的相关证据，其主张也不符合一般普通消费者对茶叶的正常认知程度。从退货退款事实来看，吴珩佳在大额订单退货时，申请退款原因为七天无理由退换货，老梅坞公司即同意并办理了退货退款。而在吴珩佳小额订单退货时，申请退款原因为商品成分描述不符，老梅坞公司则拒绝退款。可以看出，老梅坞公司遵循“七天无理由退

吴珩佳、杭州老梅坞茶叶有限公司网络购物合同纠纷二审民事判决书 网络购物合同纠纷

四川省乐山市中级人民法院民 事 判 决 书(2018)川11民终57号上诉人（原审原告）：吴珩佳，男，1980年12月15日出生，汉族，住重庆市綦江县。委托诉讼代理人：万文清，四川万文清律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：杭州老梅坞茶叶有限公司，住所地浙江省杭州市。法定代表人：徐航。上诉人吴珩佳因与被上诉人杭州老梅坞茶叶有限公司（以下简称“老梅坞公司”）网络购物合同纠纷一案，不服四川省乐山市五通……