信用卡纠纷 （2017）粤01民终24046号
裁判要旨
陈穗珩向工行红棉支行申办信用卡并持卡消费，陈穗珩、工行红棉支行之间形成信用卡合同关系，双方均应依约行使权利、履行义务。本案中，陈穗珩在得知案涉交易发生后即向工行红棉支行挂失并向公安机关报案，事后亦向一审法院提起诉讼，其上述行为符合善意常人在信用卡被盗刷后的行为特征，故一审法院对陈穗珩所称案涉银行卡在境外丢失并被他人盗刷的事实，予以采信。对于工行红棉支行是否承担赔偿责任的问题。一审法院认为，案涉信用卡只需要签名即可交易，无需输入密码，持卡人梁超理应对案涉信用卡负有妥善保管的责任及义务。结合一审庭审查明的事实，可知持卡人未尽妥善保管信用卡的义务，以致卡片丢失而被他人盗刷消费。虽然陈穗珩提供了案涉7笔消费的交易存根，拟证明前述交易的签名与持卡人签名存在差异，但签名的核对义务应由相应的特约商户负责，工行红棉支行对此没有过错。依照牡丹信用卡领用合约（个人卡）中关于“陈穗珩遗失信用卡后应立即向工行红棉支行挂失，挂失生效前信用卡产生的损失由陈穗珩承担，工行红棉支行不承担任何责任”的约定，现陈穗珩要求工行红棉支行对案涉信用卡挂失前的损失承担赔偿责任，缺乏事实及法律依据，一审法院不予支持。依照《中华人民
摘要
陈穗珩、中国工商银行股份有限公司广州红棉支行信用卡纠纷二审民事判决书 信用卡纠纷
正文（节选）
广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤01民终24046号上诉人（原审原告）：陈穗珩，女，1965年9月2日出生，汉族，住广东省广州市萝岗区。被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司广州红棉支行，住所地：广东省广州市天河区天河北路441号首层、二层。负责人：冼耀辉，行长。委托诉讼代理人：李建波，中国工商银行股份有限公司广州粤秀支行职员。上诉人陈穗珩因与被上诉人中国工商银行股……