航空旅客运输合同纠纷 （2016）湘01民终5009号

航空运输作业的高度安全注意义务使航空运输与陆运、水运相比具有不可同日而语的严厉要求，一丝不苟地严格依规范流程操作是其当然义务。作为民航的旅客负有高度尊重和遵循民航规则的义务。旅客选择民航出行应该及时获悉知晓与确保旅程顺畅相关的民航规范及民航常识。本案中阳曙文自成功订购机票时起即与厦门航空建立了航空客运合同关系。厦门航空相关规范旅客权利义务的各项公开向全社会发布并被国家民航总局认可的在不间断执行的规章制度均系客运合同的构成部分。作为旅客应视为阳曙文已因选择厦门航空而接受相关规定的约束。本案在履行航空客运合同过程中，主要因对规章制度的理解不同而发生争执，焦点问题逐项审定如下：一、迟到三分钟后阳曙文是否有权办理乘机手续，阳曙文是否属于“误机”?我国民用机场规定在航班离港时间前30分至1小时不等停止办理乘机手续，是民航常识，阳曙文所乘厦门航空班机是离站前30分钟关闭办理乘机手续。航空客运作业绝对不允许出现“陆运水运”中常见的先上车后买票现象出现，未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机就是误机，曾多次航空出行的阳曙文知道或应该知道这一民航常识。关闭办理乘机手续，形成明确具体、固

航空运输作业的高度安全注意义务使航空运输与陆运、水运相比具有不可同日而语的严厉要求，一丝不苟地严格依规范流程操作是其当然义务。作为民航的旅客负有高度尊重和遵循民航规则的义务。旅客选择民航出行应该及时获悉知晓与确保旅程顺畅相关的民航规范及民航常识。本案中阳曙文自成功订购机票时起即与厦门航空建立了航空客运合同关系。厦门航空相关规范旅客权利义务的各项公开向全社会发布并被国家民航总局认可的在不间断执行的规章制度均系客运合同的构成部分。作为旅客应视为阳曙文已因选择厦门航空而接受相关规定的约束。本案在履行航空客运合同过程中，主要因对规章制度的理解不同而发生争执，焦点问题逐项审定如下：一、迟到三分钟后阳曙文

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)湘01民终5009号上诉人（原审原告）：阳曙文，男，1974年8月12日生，汉族，住湖南省长沙市芙蓉区。被上诉人（原审被告）：厦门航空有限公司，住所地福建省厦门市湖里区埭辽路22号。法定代表人:车尚轮，公司总经理。委托诉讼代理人:李俊涛，男，1981年9月18日生，汉族，住福建省厦门市思明区，系该公司员工。被上诉人（原审被告）:深圳市特航航空服……