物业服务合同纠纷 （2021）粤01民终14518号
裁判要旨
《物业管理条例》第三十五条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”保利物业公司作为涉诉小区物业管理服务公司，对小区公共排污管道等小区公共设施负有维护保养义务，现因公共排污管道堵塞导致污水反涌，给案涉房屋造成损失，应由保利物业公司对排污堵塞造成的损失承担相应责任，关翰臻、伍莉鸣诉请保利物业公司对案涉房屋的损坏部位进行修缮合法有据，一审法院予以支持。保利物业公司抗辩称关翰臻、伍莉鸣未及时采取措施导致损失扩大，一审法院认为，本次事件的发生不属于关翰臻、伍莉鸣能够预见或者应当能够预见的范围，且综合双方提供的证据及陈述，未能显示关翰臻、伍莉鸣在知晓损害发生后仍怠于行使其权利导致损失扩大，故对保利物业公司的抗辩，一审法院不予采纳，关翰臻、伍莉鸣对本次事故的损失无需承担责任。现双方经现场勘查并协商一致签订了《保利曼宁花园4栋202房厨房返涌浸泡维修方案》，该方案是双方真实意思表示，一审法院对该方案予以确认，保利物业公司应按该方案对案涉房屋进行修缮恢复。关于租金损失，关翰臻、
摘要
《物业管理条例》第三十五条规定：“物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。”保利物业公司作为涉诉小区物业管理服务公司，对小区公共排污管道等小区公共设施负有维护保养义务，现因公共排污管道堵塞导致污水反涌，给案涉房屋造成损失，应由保利物业公司对排污堵塞造成的损失承担相应责任，关翰臻、伍莉鸣诉请保利物业公司对案涉房屋的损坏部位进行修缮合法有据，一审法院予以支持。保利物业公司抗辩称关翰臻、伍莉鸣未及时采取措施导致损失扩大，一审法院认为，本次事件的发生不属于关翰臻、伍莉鸣能够预见或者应当
正文（节选）
广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2021）粤01民终14518号上诉人（原审原告）：关翰臻，男，1985年9月26日出生，汉族，住广东省广州市海珠区。上诉人（原审原告）：伍莉鸣，女，1986年4月21日出生，汉族，住广东省广州市海珠区。委托诉讼代理人：李辉，北京市盈科（广州）律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：保利物业服务股份有限公司广州分公司，住所地广东省广州市海珠区阅江中路688……