违反安全保障义务责任纠纷 （2014）海中法民（环）终字第57号

公民享有生命健康权。公共场所管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。陈卫红在鲍满楼酒家店内摔倒受伤的事实，双方均无异议，本院予以确认。一、关于过错责任问题。鲍满楼酒家作为酒店的经营管理者，应在经营过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保到酒店就餐的消费者的人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵而引发人身伤害。本案中，根据现场拍摄的照片显示，鲍满楼酒家地面有大面积洗拖地板留下的水渍。虽然鲍满楼酒家否认地面有水渍或湿滑，鲍满楼酒家员工出庭作证称当时并未拖地板地面干燥，但证人证言与现场照片拍摄的事实不符，且证人均为鲍满楼酒家员工，与鲍满楼酒家有利害关系，本院对鲍满楼酒家的主张不予支持。鲍满楼酒家在管理和服务上存有瑕疵，未尽充分的安全保障义务，且该瑕疵与陈卫红摔倒受伤及其佩戴的玉镯损坏之间存在一定的因果关系，故鲍满楼酒家应对陈卫红摔倒受伤及其佩戴的玉镯损坏后果承担民事赔偿责任。鲍满楼酒家主张陈卫红摔倒是由于其穿着高跟鞋，一边扭头和朋友讲话一边下楼不注意看楼梯，没有踩在酒店楼梯专门铺设的防护地毯行走，踩在地毯左侧的瓷砖地板上扭到造成，因陈卫红对此不予认可，鲍满楼酒家仅有酒

公民享有生命健康权。公共场所管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。陈卫红在鲍满楼酒家店内摔倒受伤的事实，双方均无异议，本院予以确认。一、关于过错责任问题。鲍满楼酒家作为酒店的经营管理者，应在经营过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保到酒店就餐的消费者的人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵而引发人身伤害。本案中，根据现场拍摄的照片显示，鲍满楼酒家地面有大面积洗拖地板留下的水渍。虽然鲍满楼酒家否认地面有水渍或湿滑，鲍满楼酒家员工出庭作证称当时并未拖地板地面干燥，但证人证言与现场照片拍摄的事实不符，且证人均为鲍满楼酒家员工，与鲍满楼酒家有利害关系，本院对鲍满楼酒家的主张

海南省海口市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）海中法民（环）终字第57号上诉人（原审被告）：海口美景鲍满楼酒家。法定代表人：许红，该司总经理。委托代理人：陈信雄，海南广哲律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：陈卫红，女，1972年9月22日出生，汉族。委托代理人：蒙荣雄，海南海大平正律师事务所律师。上诉人海口美景鲍满楼酒家（以下简称鲍满楼酒家）因与被上诉人陈卫红违反安全保障义务责任纠纷一案……