储蓄存款合同纠纷 （2019）豫14民终5390号

任秀英在中原银行处办理存单，双方之间依法成立储蓄合同关系。任秀英作为存单持有人将自有资金存入其银行账户，中原银行作为专业的金融机构，负有保障任秀英账户内存款安全的义务。涉案存单在办理支取业务时，中原银行工作人员仅核对存款人身份证件、存单、密码，未要求代理人摘录、留存其姓名、身份证件信息，存在未按操作规程操作的情形，且中原银行未提供事发时的音频、视频，不能否定存在过错，任秀英存单被他人代为支取，中原银行未尽安全保障义务，存在违约行为，应承担赔偿任秀英资金损失的次要责任。交易密码由储户自行设定，是储户在办理存款业务时向银行预留的、未来后续业务时提供给银行的身份识别符号，只有在操作密码与设定密码一致时，才能交易成功，是密码交易制度的基本准则。任秀英作为涉案存单的密码持有人和设定人，未将原始存单、密码保护好，导致存单被第三人支取，应当承担责任。综合考量任秀英、中原银行对合同义务的违反程度，双方均有过错，酌定任秀英负60%的责任，中原银行负40%的责任即12万元及相应利息。涉案的储蓄存款合同关系成立于本案任秀英、中原银行之间，张明凤和张爱菊之间是否存在债权、债务关系与本案不具有关联性，所涉纠纷应

任秀英在中原银行处办理存单，双方之间依法成立储蓄合同关系。任秀英作为存单持有人将自有资金存入其银行账户，中原银行作为专业的金融机构，负有保障任秀英账户内存款安全的义务。涉案存单在办理支取业务时，中原银行工作人员仅核对存款人身份证件、存单、密码，未要求代理人摘录、留存其姓名、身份证件信息，存在未按操作规程操作的情形，且中原银行未提供事发时的音频、视频，不能否定存在过错，任秀英存单被他人代为支取，中原银行未尽安全保障义务，存在违约行为，应承担赔偿任秀英资金损失的次要责任。交易密码由储户自行设定，是储户在办理存款业务时向银行预留的、未来后续业务时提供给银行的身份识别符号，只有在操作密码与设定密码一致

河南省商丘市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）豫14民终5390号上诉人（原审原告）：任秀英，女，1938年8月2日出生，回族，住河南省商丘市。委托诉讼代理人：张明凤，女，1962年10月4日出生，回族，住河南省商丘市。系上诉人任秀英之女。委托诉讼代理人：李传东，河南睢阳律师事务所律师。上诉人（原审被告）：中原银行股份有限公司商丘分行，住所地河南省商丘市商字广场东北角。统一社会信用代码91……