物业服务合同纠纷 （2021）沪02民终6697号

结合各方当事人的陈述及查实的证据，可判定系争房屋室内发生的漏水、积水现象与小区公共设备的排水故障具有一定的相关性，真如公司作为向系争房屋所在小区提供物业服务的企业，既然收取了服务费用，就应按合同的约定对小区内的公共设施与设备进行保养与维护，其中当然包括保持各住宅楼的正常排水、排污功能，以保障业主的正常生活不因设施的故障而受到影响。现柴尧荣、王荷芬作为业主因雨后户内进水而造成财产损失及生活不便，而真如公司的维护工作不利是导致本次事故的因素之一，违反了其与业主之间的合同约定，应承担相应的违约责任，故对柴尧荣、王荷芬要求真如公司赔偿损失的诉请予以支持，但柴尧荣、王荷芬的赔偿请求中部分缺乏法律依据、部分请求证据不足，故法院依据公平合理、等价有偿的民法原则结合客观案情对赔偿的钱款数额予以酌定，酌定的参考因素包括：具有资质的专业机构所作出鉴定评估结论、当事人在事故发生中的过错程度、物业服务合同的特殊性质、房屋的居住使用状况、财产的损耗与折旧、本案业主的劳务与费用的支出与事故之间的关联度及必要性等。判决：上海真如物业有限公司应于判决生效之日起十日内向王荷芬、柴尧荣赔偿损失15，000元。如果未按判决

结合各方当事人的陈述及查实的证据，可判定系争房屋室内发生的漏水、积水现象与小区公共设备的排水故障具有一定的相关性，真如公司作为向系争房屋所在小区提供物业服务的企业，既然收取了服务费用，就应按合同的约定对小区内的公共设施与设备进行保养与维护，其中当然包括保持各住宅楼的正常排水、排污功能，以保障业主的正常生活不因设施的故障而受到影响。现柴尧荣、王荷芬作为业主因雨后户内进水而造成财产损失及生活不便，而真如公司的维护工作不利是导致本次事故的因素之一，违反了其与业主之间的合同约定，应承担相应的违约责任，故对柴尧荣、王荷芬要求真如公司赔偿损失的诉请予以支持，但柴尧荣、王荷芬的赔偿请求中部分缺乏法律依据、部

上海市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2021）沪02民终6697号上诉人(原审原告)：柴尧荣，男，1950年1月24日出生，汉族，住上海市。上诉人(原审原告)：王荷芬，女，1953年6月15日出生，汉族，住同上。上述两上诉人的共同委托诉讼代理人李轶文，江苏法德东恒(上海)律师事务所律师。被上诉人(原审被告)：上海真如物业有限公司，住上海市兰溪路XXX弄XXX号。法定代表人张亮。委托诉讼代理人……