产品销售者责任纠纷 （2016）苏01民终6981号

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人的约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等民事责任。欺诈消费者行为系指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。本案争议焦点为：美步公司销售涉案楼梯的行为是否构成欺诈、是否应当退还货款、是否应当两倍赔偿。本案中，一、尽管南京零距离节目采访中，连云港美步公司一名工作人员提及美步厂家早已不生产钢木结构楼梯，但该报道并非针对陈火森购买楼梯事件，采访者个人的意见亦不能代表连云港美步公司生产产品的真实情况，故不能认定钢木结构楼梯必然不是美步品牌产品。二、美步公司提供的2014年7月31日的通知、2016年6月16日的说明足以证明辛尼斯确属美步楼梯型号之一、并非只有木件及钢件部分均由连云港美步公司生产的楼梯才是美步品牌楼梯。综合以上两点，陈火森认为美步公司销售钢木结构楼梯即为冒用他人品牌并构成欺诈，理由不成立。三、美步公司在双方签订的订货协议中备注碳钢底座为外协加工，可见其并不存在故意隐瞒真实情况，诱使消费者作出错误意思表示的情形，依法不应认定为欺

经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人的约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款等民事责任。欺诈消费者行为系指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。本案争议焦点为：美步公司销售涉案楼梯的行为是否构成欺诈、是否应当退还货款、是否应当两倍赔偿。本案中，一、尽管南京零距离节目采访中，连云港美步公司一名工作人员提及美步厂家早已不生产钢木结构楼梯，但该报道并非针对陈火森购买楼梯事件，采访者个人的意见亦不能代表连云港美步公司生产产品的真实情况，故不能认定钢木结构楼梯必然不是美步品牌产品。二、

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）苏01民终6981号上诉人（原审原告）：陈火森，男，1977年11月3日生，汉族，无业。委托诉讼代理人：沈雨朦，江苏袁胜寒律师事务所律师。委托诉讼代理人：沈媛，江苏袁胜寒律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：南京美步至原装饰有限公司，住所地南京市建邺区江东路与集庆门大街交汇处西北角万达广场西地贰街区17幢708室。法定代表人：王媛媛，南京美步至……