储蓄存款合同纠纷 （2014）郑民四终字第2007号

国务院《储蓄管理条例》第三十一条规定：储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明、并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被人取走的，储蓄机构不负赔偿责任。《最高人民法院关于银行工作人员未按规定办理储户挂失造成储户损失银行是否承担民事责任的批复》明确规定，银行工作人员接到挂失电话后未按规定办理临时止付的登记手续，对此造成的经济损失应承担民事责任。李宏在发现被骗后，及时向工商银行申请电话挂失，从通话清单显示，李宏拨打电话挂失的时间为13时43分，此次通话时长583秒。从工商银行提交李宏银行卡明细清单显示，犯罪分子从13时36分开始从atm机取款，至13时53分取款12笔，共计20000元，在李宏电话挂失期间被取走20000元，责任不在工商银行，但三次刷卡消费的时间分别为14时14分，14时46分，14时53分，此时李宏已经向工商银行进行了电话挂失，并准确提供

国务院《储蓄管理条例》第三十一条规定：储户遗失存单、存折或者预留印鉴的印章的，必须立即持本人身份证明、并提供储户的姓名、开户时间、储蓄种类、金额、账号及住址等有关情况，向其开户的储蓄机构书面申请挂失。在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在五天内补办书面申请挂失手续。储蓄机构受理挂失后，必须立即停止支付该储蓄存款；受理挂失前该储蓄存款已被人取走的，储蓄机构不负赔偿责任。《最高人民法院关于银行工作人员未按规定办理储户挂失造成储户损失银行是否承担民事责任的批复》明确规定，银行工作人员接到挂失电话后未按规定办理临时止付的登记手续，对此造成的经济损失应承担民事责任。李宏在发现被骗后，

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）郑民四终字第2007号上诉人（原审被告）中国工商银行股份有限公司郑州财富广场支行。负责人骆栋，行长。委托代理人李甲。系该行员工。被上诉人（原审原告）李宏。委托代理人周军，河南风驰律师事务所律师。上诉人中国工商银行股份有限公司郑州财富广场支行（以下简称：工行财富支行）因与被上诉人李宏储蓄存款合同纠纷一案，不服郑州市金水区人民法院（2013）金民二……