信用卡纠纷 （2017）粤03民终19505号

曾涛在交通银行信用卡深圳分中心处开设信用卡，双方依法成立信用卡合同关系。本案争议焦点为：一、案涉信用卡交易是否是曾涛的真实意思表示；二、对曾涛信用卡账户的损失应如何承担。关于焦点一，就案涉信用卡交易的情况来看，交易发生时间发生在2015年10月11日12:44、12:46、12:47，曾涛称其刚激活完信用卡，在交通银行信用卡深圳分中心客服人员紧接而来的确认电话中也否认是曾涛本人操作，曾涛于当日前往公安机关报案，其后多次在与交通银行信用卡深圳分中心客服人员的沟通中均否认案涉交易系其本人所为。结合双方当事人的举证责任、举证能力，并综合考虑可能涉及的道德风险、法律风险等因素，曾涛称案涉信用卡交易并非曾涛的真实意思表示具有可信性，予以采信。关于焦点二，根据双方的信用卡合同关系，双方均对曾涛的个人信息和案涉信用卡信息负有安全保密和合法使用的义务。从曾涛的陈述看，其是接到一个170开头的手机打来的电话称能够帮曾涛提高信用卡额度，来电人在电话中陈述的曾涛个人信息与曾涛的真实个人信息一致，让曾涛产生了的信任，之后一步步陷入被骗的境地。因此，曾涛个人信息的泄露是曾涛被骗的主要原因。曾涛的信用卡是通过网络

曾涛在交通银行信用卡深圳分中心处开设信用卡，双方依法成立信用卡合同关系。本案争议焦点为：一、案涉信用卡交易是否是曾涛的真实意思表示；二、对曾涛信用卡账户的损失应如何承担。关于焦点一，就案涉信用卡交易的情况来看，交易发生时间发生在2015年10月11日12:44、12:46、12:47，曾涛称其刚激活完信用卡，在交通银行信用卡深圳分中心客服人员紧接而来的确认电话中也否认是曾涛本人操作，曾涛于当日前往公安机关报案，其后多次在与交通银行信用卡深圳分中心客服人员的沟通中均否认案涉交易系其本人所为。结合双方当事人的举证责任、举证能力，并综合考虑可能涉及的道德风险、法律风险等因素，曾涛称案涉信用卡交易并非

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤03民终19505号上诉人（原审原告）：曾涛，男，汉族，1986年3月20日出生，住址：四川省资中县，上诉人（原审被告）：交通银行股份有限公司深圳沙井支行，住所地：深圳市宝安区沙井街道中心路沙利公馆首层102，统一社会信用代码：914403007085612099。负责人：黄泽林，行长。委托诉讼代理人：宋国利，广东弘君律师事务所律师。委托诉讼……