物业服务合同纠纷 （2015）宁民终字第3313号

星晟花园业主委员会作为星晟花园业主大会的执行机构与龙禹公司签订星晟花园物业服务合同，约定由龙禹公司为星晟花园小区提供物业管理服务，并就物业服务的内容收费标准及管理服务事项进行约定，该合同已经成立并生效，依法对小区业主具有约束力。龙禹公司据此提供物业管理服务，业主负有按约支付物业服务费的义务。关于朱偃辩称龙禹公司提供的物业管理服务存在相应问题，未能解决故不交物业服务费的意见。原审法院认为朱偃所主张的这些问题即便客观真实，属于物业管理服务的瑕疵，但物业服务过程中的不尽人意之处不足以构成小区业主得以拒交物业服务费的理由。本案所涉物业服务合同关于违约责任的章节中，也并未约定龙禹公司未能达到约定的管理目标时，不得向业主或物业使用人收取物业管理费和公摊水电费。基于物业服务合同的特殊性，除非物业服务企业不履行合同义务，或者履行合同存在重大瑕疵，对应当交纳的物业管理费不宜减免。物业公司和业主之间应当建立和谐和良性关系，业主按照物业合同约定向物业公司支付物业费以保证物业公司的正常运营，有能力提供日常物业管理服务；同时物业公司应当不断提高物业管理服务水平，及时处理、解决业主提出的合理问题。故朱偃提出的此抗

星晟花园业主委员会作为星晟花园业主大会的执行机构与龙禹公司签订星晟花园物业服务合同，约定由龙禹公司为星晟花园小区提供物业管理服务，并就物业服务的内容收费标准及管理服务事项进行约定，该合同已经成立并生效，依法对小区业主具有约束力。龙禹公司据此提供物业管理服务，业主负有按约支付物业服务费的义务。关于朱偃辩称龙禹公司提供的物业管理服务存在相应问题，未能解决故不交物业服务费的意见。原审法院认为朱偃所主张的这些问题即便客观真实，属于物业管理服务的瑕疵，但物业服务过程中的不尽人意之处不足以构成小区业主得以拒交物业服务费的理由。本案所涉物业服务合同关于违约责任的章节中，也并未约定龙禹公司未能达到约定的管理目

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）宁民终字第3313号上诉人（原审被告）朱偃，女，1968年10月10日生，汉族。被上诉人（原审原告）合肥市龙禹物业管理有限公司南京分公司，住所地江苏省南京市秦淮区大明路266号。法定代表人王生财，该公司总经理。委托代理人任志胜，江苏法德永衡律师事务所律师。上诉人朱偃因与被上诉人合肥市龙禹物业管理有限公司南京分公司（以下简称龙禹公司）物业服务合同……