储蓄存款合同纠纷 （2016）鄂06民终737号

建行襄城支行向魏家清发放了维萨理财白金卡，魏家清在建行襄城支行又为儿子陈一申领了附属卡，并在建行襄城支行办理存取款业务，双方构成了储蓄合同关系。建行襄城支行应对其储户魏家清主卡和附属卡交易的安全提供保障义务，保护储户资金安全。魏家清发现存款有异常后，及时到建行襄城支行要求取款及办理挂失止付，并向公安机关报案。可见，魏家清没有伪造存款被盗的动机。该账户在2015年9月30日同一天短时间内异常出现多笔刷卡支出，结合刷卡地点不在国内，且与陈一就读学校不在同一个州的情况，可合理推断本案所涉及的8笔美元消费为他人盗刷。建行襄城支行在受理魏家清取款、挂失时，没有尽到告之如何证明主卡和附属卡在客户本人手中，且伪冒交易时不在交易地的义务，使魏家清在涉案交易当天不知道及时取证，但魏家清当庭提交了主卡，其儿子陈一目前在美国学习，其通过承诺的方式保证附属卡在其手中，并提交了附属卡照片，可以说明魏家清及其儿子陈一未丢失原卡，对银行卡尽到了妥善保管的义务，同时推断本案盗刷交易是他人使用伪造卡盗刷产生的。根据《银行卡管理办法》关于商业银行开办银行卡业务应当具备安全、高效的计算机处理系统的规定，建行襄城支行应当提高

建行襄城支行向魏家清发放了维萨理财白金卡，魏家清在建行襄城支行又为儿子陈一申领了附属卡，并在建行襄城支行办理存取款业务，双方构成了储蓄合同关系。建行襄城支行应对其储户魏家清主卡和附属卡交易的安全提供保障义务，保护储户资金安全。魏家清发现存款有异常后，及时到建行襄城支行要求取款及办理挂失止付，并向公安机关报案。可见，魏家清没有伪造存款被盗的动机。该账户在2015年9月30日同一天短时间内异常出现多笔刷卡支出，结合刷卡地点不在国内，且与陈一就读学校不在同一个州的情况，可合理推断本案所涉及的8笔美元消费为他人盗刷。建行襄城支行在受理魏家清取款、挂失时，没有尽到告之如何证明主卡和附属卡在客户本人手中，

湖北省襄阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）鄂06民终737号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司襄阳襄城支行。住所地：襄阳市襄城区东街**号。代表人刘俊涛，该支行行长。委托诉讼代理人：郭霞，该支行工作人员。委托诉讼代理人：熊良俊，湖北百龙律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：魏家清，女。委托诉讼代理人：李秀清，襄阳市明正法律服务所法律工作者。上诉人中国建设银行股份有限公司襄阳襄……