旅游合同纠纷 （2016）京03民终3666号

根据龚晓霞与世纪国旅公司的约定，世纪国旅公司按照龚晓霞购买的航空客票的行程为龚晓霞设计旅游方案并提供地接服务，则世纪国旅公司首先应当了解龚晓霞所购买的航空客票相关航班的出发、到达的时间、地点。根据查明事实，世纪国旅公司制定的经过龚晓霞确认的行程单并未写明去往哪个机场，而作为专业的旅游经营者，世纪国旅公司应当有义务查清龚晓霞所购买的航空客票相关航班的出发、到达的时间、地点，世纪国旅公司有义务将龚晓霞送往正确的机场搭乘航班。其次，世纪国旅公司应当对其设计的旅游行程的合理性负责。根据行程单，龚晓霞在奥斯陆吃过早饭后乘大巴去机场搭乘航班，而龚晓霞要搭乘的航班于当日15时30分在赫尔辛基出发，考虑到奥斯陆与赫尔辛基之间的距离，即使世纪国旅公司没有将龚晓霞送错机场，龚晓霞也无法乘坐大巴按时到达赫尔辛基机场。因此，世纪国旅公司在旅游行程设计上存在重大缺陷，在履行地接服务义务方面存在违约情形，应当赔偿龚晓霞因此遭受的损失。赔偿数额本院根据龚晓霞购买航空客票时的实际支出及当时挪威克朗、冰岛克朗、欧元、美元的汇率酌定。综上，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条之规定，判决如下：一、北京世纪东方国际旅行

根据龚晓霞与世纪国旅公司的约定，世纪国旅公司按照龚晓霞购买的航空客票的行程为龚晓霞设计旅游方案并提供地接服务，则世纪国旅公司首先应当了解龚晓霞所购买的航空客票相关航班的出发、到达的时间、地点。根据查明事实，世纪国旅公司制定的经过龚晓霞确认的行程单并未写明去往哪个机场，而作为专业的旅游经营者，世纪国旅公司应当有义务查清龚晓霞所购买的航空客票相关航班的出发、到达的时间、地点，世纪国旅公司有义务将龚晓霞送往正确的机场搭乘航班。其次，世纪国旅公司应当对其设计的旅游行程的合理性负责。根据行程单，龚晓霞在奥斯陆吃过早饭后乘大巴去机场搭乘航班，而龚晓霞要搭乘的航班于当日15时30分在赫尔辛基出发，考虑到奥斯

北京市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京03民终3666号上诉人（原审被告）北京世纪东方国际旅行社有限公司，住所地北京市朝阳区东三环南路19号院1号楼8层101内甲段807号。法定代表人朱平球，总经理。委托代理人曲维松，男，1988年1月11日出生。委托代理人高小龙，北京市君泽君律师事务所律师。被上诉人（原审原告）龚晓霞，女，1962年7月27日出生。委托代理人曹立森，北京市中喆律师……