违反安全保障义务责任纠纷 （2021）闽05民终1082号

本案双方当事人的争议焦点为：1.朱美华是否在柏莱酒店客房摔倒；2.柏莱酒店是否尽到安全保障义务，是否应对朱美华的人身损害承担责任；3.朱美华所主张的赔偿项目及计算金额如何认定。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。柏莱酒店作为酒店的经营者和管理者，对作为消费者的朱美华的人身安全负有安全保障义务。关于争议焦点1，朱美华是否在柏莱酒店摔倒的问题。根据朱美华提供的柏莱酒店出具的证明，可证明朱美华于2019年9月4日18时20分左右在柏莱酒店513号客房淋浴后不慎摔倒的事实，柏莱酒店虽抗辩称该证明系根据朱美华要求，按照朱美华的单方陈述所出具，但未提供相应的反驳证据予以证明，依法不予采信。结合朱美华的入住时间、受伤时间及受伤部位，对朱美华诉称其系在柏莱酒店淋浴后滑倒摔伤，予以采信。关于争议焦点2，柏莱酒店是否尽到安全保障义务，是否应对朱美华的摔伤承担责任的问题。第一，虽柏莱酒店提供《购销合同》、送货单、电子回单、授权书、营业执照及检验检测报告欲证明，其在案涉酒店客房所提供的一次性无纺布拖鞋为防滑拖鞋，但柏莱

本案双方当事人的争议焦点为：1.朱美华是否在柏莱酒店客房摔倒；2.柏莱酒店是否尽到安全保障义务，是否应对朱美华的人身损害承担责任；3.朱美华所主张的赔偿项目及计算金额如何认定。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。柏莱酒店作为酒店的经营者和管理者，对作为消费者的朱美华的人身安全负有安全保障义务。关于争议焦点1，朱美华是否在柏莱酒店摔倒的问题。根据朱美华提供的柏莱酒店出具的证明，可证明朱美华于2019年9月4日18时20分左右在柏莱酒店513号客房淋浴后不慎摔倒的事实，柏莱酒店虽抗辩称该证明系根据朱美华要求

福建省泉州市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2021）闽05民终1082号 上诉人（原审原告）：朱美华，女，1959年12月16日出生，汉族，住湖南省长沙市开福区。 委托诉讼代理人：段伟斌，湖南湘天律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：石狮柏莱酒店有限公司，住所地福建省泉州市石狮市八七路**。 法定代表人：苏维钊，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：王鹏程，福建协进律师事务所律师。 委托诉讼代……