物业服务合同纠纷 （2017）豫01民终13872号

原告与被告2010年5月5日签订的《前期物业服务协议》是双方的真实意思表示，该协议依法成立，其符合法律规定的约定内容已生效，双方应按照合同中已生效的约定内容履行各自的义务。对于服务过程中出现的问题以及业主的投诉，原告应当及时、积极、认真整改，不断改进、完善自身服务，提升物业服务的品质，努力为全体业主创造一个祥和、安全、舒适、优美的居住环境，从而赢得业主的理解、认同和支持。物业公司和业主只有相互理解，相互配合才能使双方和谐相处，达到共赢。物业服务业的良性发展是以物业公司提高服务品质为前提的，离不开物业费用的资金保障。作为物业公司，原告是以业主交纳的物业管理费维持日常运转，进而提供相应服务的，若业主均不交纳物业管理费，将导致物业公司无法及时运转，不能提供相应的物业服务，最后利益受损的亦是业主自身。作为业主，被告及时交纳物业管理费是履行协议约定的义务。被告经催要后未支付原告的物业管理费，应承担相应的法律责任。但原告主张的物业服务费12708.9元数额过高，对过高部分本院不予支持。被告支付原告2011年5月1日至2017年6月30日的物业管理服务费，应以该期间实际发生的12698.4元物业费为

原告与被告2010年5月5日签订的《前期物业服务协议》是双方的真实意思表示，该协议依法成立，其符合法律规定的约定内容已生效，双方应按照合同中已生效的约定内容履行各自的义务。对于服务过程中出现的问题以及业主的投诉，原告应当及时、积极、认真整改，不断改进、完善自身服务，提升物业服务的品质，努力为全体业主创造一个祥和、安全、舒适、优美的居住环境，从而赢得业主的理解、认同和支持。物业公司和业主只有相互理解，相互配合才能使双方和谐相处，达到共赢。物业服务业的良性发展是以物业公司提高服务品质为前提的，离不开物业费用的资金保障。作为物业公司，原告是以业主交纳的物业管理费维持日常运转，进而提供相应服务的，若业

河南省郑州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）豫01民终13872号上诉人（原审被告）：郭周亭，男，汉族，1956年3月10日出生，住郑州市金水区。被上诉人（原审原告）：河南升龙物业管理有限公司，住所地郑州市金水区金水路288号，统一社会信用代码91410105793247889W（1-1）。法定代表人：林江海，总经理。委托诉讼代理人：吕金城、娄欣（实习），河南国银律师事务所律师。上诉人郭……