储蓄存款合同纠纷 （2015）洛民金终字第155号

李志红在工商银行处办理三张银行卡，双方之间的储蓄合同均是双方真实意思表示，内容没有违反国家法律、行政法规的禁止性规定，应属有效。双方均应按约定履行各自义务。李志红作为持卡人应妥善保管银行卡及自设密码，防止密码被窃取。工商银行作为金融机构应当保障李志红的银行卡内存款的安全，按李志红的要求支付存款本金及利息并开通或办理相关业务。李志红在办理工资卡和网银卡时，均在申请书上签名确认，视为其已阅读、知悉了《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》、《中国工商银行个人客户服务协议》内容，该行电子银行个人客户服务协议第三条第五项规定“乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，对所有使用甲方账户账号，客户编号，密码及客户证书进行的操作均视为甲方所为，该操作所产生的电子信息记录均作为乙方处理电子银行业务的有效凭据”。李志红于2015年1月4日至1月5日分10次通过网银被支取的10327元，均是通过网上银行交易进行，李志红无充分证据证明工商银行违反操作流程或交易系统存在漏洞或安全隐患造成其银行卡账号及密码泄露，也无证据证明工商银行在其银行卡内上述资金转出过程中存在违法或者违约行为。因此，李志红请求工商银行承担

李志红在工商银行处办理三张银行卡，双方之间的储蓄合同均是双方真实意思表示，内容没有违反国家法律、行政法规的禁止性规定，应属有效。双方均应按约定履行各自义务。李志红作为持卡人应妥善保管银行卡及自设密码，防止密码被窃取。工商银行作为金融机构应当保障李志红的银行卡内存款的安全，按李志红的要求支付存款本金及利息并开通或办理相关业务。李志红在办理工资卡和网银卡时，均在申请书上签名确认，视为其已阅读、知悉了《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》、《中国工商银行个人客户服务协议》内容，该行电子银行个人客户服务协议第三条第五项规定“乙方根据甲方的电子银行业务指令办理业务，对所有使用甲方账户账号，客户编号，密

河南省洛阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）洛民金终字第155号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司偃师支行。住所地：偃师市城关镇商都东路**号全民健身中心***层。代表人：马建钢，该支行行长。委托代理人：杨林杰，该行职员。委托代理人：寇沛，该行职员。被上诉人（原审原告）：李志红。上诉人中国工商银行股份有限公司偃师支行（以下简称工商银行）因与被上诉人李志红储蓄存款合同纠纷一案，不……