产品销售者责任纠纷 （2017）浙01民终1780号

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。据此，向宏楚对其主张国美第七分公司、国美公司存在欺诈行为负有举证责任。构成欺诈行为必须满足以下条件：一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方作出错误意思表示，同时两者之间存在因果关系。本案中，涉案手机的串码与保修卡一致，且国美第七分公司、国美公司作为销售方亦开具购买发票，保修卡上虽未盖章，但并不影响向宏楚行使权利，该情形并不构成欺诈，故向宏楚要求国美第七分公司、国美公司支付货款的三倍赔偿3300元的诉请，缺乏事实和法律依据，原审法院不予支持。本案审理中，国美第七分公司、国美公司同意向宏楚提出的退货退款请求，故原审法院予以确认。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决：一、浙江国美电器有限公司第七分公司、浙江国美电器有限公司于本判决生效后十日内退还向宏楚货款1099元；二、驳回向宏楚的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事

经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。据此，向宏楚对其主张国美第七分公司、国美公司存在欺诈行为负有举证责任。构成欺诈行为必须满足以下条件：一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方作出错误意思表示，同时两者之间存在因果关系。本案中，涉案手机的串码与保修卡一致，且国美第七分公司、国美公司作为销售方亦开具购买发票，保修卡上虽未盖章，但并不影响向宏楚行使权利，该情形并不构成欺诈，故向宏楚要求国美第七分公司、国美公司支付货款的三倍赔偿3300元的诉请，缺乏事实和法律依据，原审法院不予支

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）浙01民终1780号上诉人（原审原告）向宏楚，男，1968年5月2日出生，土家族，户籍地湖北省巴东县，现住浙江省杭州市余杭区。被上诉人（原审被告）浙江国美电器有限公司第七分公司，住所地浙江省杭州市拱墅区上塘路399号。负责人唐晓曦。被上诉人（原审被告）浙江国美电器有限公司，住所地浙江省杭州市下城区上塘路210、212、216、218号。法定代表……