违反安全保障义务责任纠纷 （2016）京02民终7330号

宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，樊平对淮扬春饭店提交的监控录像的真实性不认可，未提交相反证据，经释明，樊平不申请鉴定，故对监控录像的真实性予以采信。根据监控录像显示，餐厅雅间与大厅之间的台阶处贴有黄色警示条，樊平从雅间内倒退走出至摔倒期间，未有任何服务人员在附近提供服务，故淮扬春饭店未尽到保障顾客人身安全的注意义务，存在过错。樊平作为一名完全民事行为能力人，在走进雅间时即应当知晓台阶的情况，在倒退走出雅间时，更应注意身后的地面等情况，故樊平自身亦存在过错。根据查明的事实，应认为樊平应承担主要责任，淮扬春饭店应承担次要责任。故酌定，对于樊平的合理损失，淮扬春饭店应承担40%的赔偿责任。樊平要求赔偿医疗费的诉讼请求，出示了病历材料及单位出具的医疗费报销情况的说明，予以确认。樊平要求赔偿残疾赔偿金的诉讼请求，符合法律规定，根据查明的事实，樊平长期在北京市居住生活，参考鉴定意见，该项应按照北京市城镇居民标准，按照10%的赔偿系数计算20年。樊平要求赔偿鉴定费的诉讼请求，符合法律规定，予以支持。以上合理损失，由淮扬

宾馆、商场等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，樊平对淮扬春饭店提交的监控录像的真实性不认可，未提交相反证据，经释明，樊平不申请鉴定，故对监控录像的真实性予以采信。根据监控录像显示，餐厅雅间与大厅之间的台阶处贴有黄色警示条，樊平从雅间内倒退走出至摔倒期间，未有任何服务人员在附近提供服务，故淮扬春饭店未尽到保障顾客人身安全的注意义务，存在过错。樊平作为一名完全民事行为能力人，在走进雅间时即应当知晓台阶的情况，在倒退走出雅间时，更应注意身后的地面等情况，故樊平自身亦存在过错。根据查明的事实，应认为樊平应承担主要责任，淮扬春饭店应承担

北京市第二中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京02民终7330号上诉人（原审被告）：北京淮扬春饭店，住所地北京市西城区三里河社会路。法定代表人：潘建斌，总经理。委托诉讼代理人：张炜，北京市天沐律师事务所律师。委托诉讼代理人：王娟，女，1979年1月9日出生，该单位业务经理。被上诉人（原审原告）：樊平，女，1959年4月18日出生。上诉人北京淮扬春饭店（以下简称淮扬春饭店）因与被上诉人樊平违……