网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初8196号
裁判要旨
部分具体阐述。 经审查认定事实如下：原告的淘宝会员名为“多伦多科技”，淘宝网（××）由被告淘宝公司注册运营。 2017年12月17日，原告使用上述淘宝会员名，在会员名为“恋殇朝阳”的卖家开设的淘宝店铺“电视天线总店”，购买“电视天线创维高清整套小吸盘放大器机顶盒室内地面波数字信号包邮”（以下简称案涉产品）1件，支付价款148元，订单编号为98796407811423804。 原告收到货后，申请售中维权，要求仅退款，原因为信号问题，说明收不到台，卖家拒绝并申请淘宝客服介入，客服判决驳回原告的维权，维权定性原告反馈的问题不在保障范围内。 后，交易成功。 2018年2月22日，原告再次通过淘宝平台进行售后维权，发起退货退款申请，货物状态已收到货，原因信号问题，金额148元。 卖家多次拒绝，要求原告将退货原因修改为其他，并于2018年4月16日申请客服介入。 2018年4月16日，卖家自行同意了本次售后服务申请，并确认收货地址：李卫，139××××7633，河北省保定市定州市杨家庄乡永信超市。 2018年4月23日，原告退货，物流公司：百世快递，物流单号211548611976。 2018年4
摘要
包德祥与浙江淘宝网络有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初8196号原告：包德祥，男，1984年11月16日出生，汉族，住江苏省仪征市。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。 委托诉讼代理人：滕卫兴、段荣雪，浙江泽厚律师事务所律师。 原告包德祥（以下简称原告）与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）……