物业服务合同纠纷 （2016）京01民终5389号

当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。本案中，金网络公司受北京首创阳光房地产有限责任公司的委托，对其开发建设的海淀区西三旗花园（雪梨澳乡）住宅小区进行前期物业管理服务，程立作为该小区**业主，在遵守《物业管理公约》的承诺书上签字并入住房屋，其应按照相关约定向金网络公司支付物业管理服务费。程立称金网络公司服务存在瑕疵，导致其家中被盗、邻居私搭乱建影响其居住生活，金网络公司承诺免除其2011年物业管理服务费，对此法院认为，虽然程立家中发生了入室盗窃，但现有证据尚不足以证实该事实的发生系金网络公司存在失职所致；对于程立邻居私搭乱建一事，程立亦未提交证据证明金网络公司怠于行使管理权力，且无相应证据证明程立因此遭受损失以及金网络公司承诺免除物业管理服务费，故程立的该项抗辩意见，法院不予支持。程立称金网络公司从未向其催缴过物业管理服务费，其起诉的部分物业管理服务费已超过诉讼时效，法院认为，金网络公司一直持续为该小区提供物业服务，在此情况下，根据相关规定，诉讼时效期间应从债务人明确表示不履行义务之日起算,程立认可金网络公司曾对其进行电话催缴，其虽主张金网络公司无法证明催缴的是诉争期间的物业费

当事人行使权利、履行义务应当遵循诚实信用原则。本案中，金网络公司受北京首创阳光房地产有限责任公司的委托，对其开发建设的海淀区西三旗花园（雪梨澳乡）住宅小区进行前期物业管理服务，程立作为该小区**业主，在遵守《物业管理公约》的承诺书上签字并入住房屋，其应按照相关约定向金网络公司支付物业管理服务费。程立称金网络公司服务存在瑕疵，导致其家中被盗、邻居私搭乱建影响其居住生活，金网络公司承诺免除其2011年物业管理服务费，对此法院认为，虽然程立家中发生了入室盗窃，但现有证据尚不足以证实该事实的发生系金网络公司存在失职所致；对于程立邻居私搭乱建一事，程立亦未提交证据证明金网络公司怠于行使管理权力，且无相应

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2016）京01民终5389号上诉人（原审被告）:程立，女，1963年5月19日出生。委托诉讼代理人:苏逵（程立之夫）。被上诉人（原审原告）:北京金网络物业管理有限公司，住所地北京市怀柔区南大街1号2幢四层。法定代表人:张静颐，董事长。委托诉讼代理人：刘晓静，北京中勉律师事务所律师。上诉人程立与被上诉人北京金网络物业管理有限公司（以下简称金网络公司）因物业……