物业服务合同纠纷 （2016）浙01民终570号

本案的争议焦点是风雅钱塘业委会所做的满意度调查结果能否构成解除《物业服务合同》的正当理由。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第八条规定，“业主大会按照物权法第七十六条规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法院应予支持。”就本案而言，若风雅钱塘业委会要求解除《物业服务合同》，必须依据法律及合同约定的程序，召开业主大会进行表决。因涉及合同解除，对双方利益构成重大影响，故应该更加严格地遵守表决程序。《物业管理条例》第十二条规定，“业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。”以及《物业服务合同》第九条约定，“每年9月30日前双方一起进行一次业主对物业管理工作满意度的意见征询工作，如业主满意率60%以下，合同自动终止。”由此可见，涉及合同解除的满意度调查，应该由双方共同组织进行。就本案实际情况看，风雅钱塘业委会启动满意度调查之际，深和平物业公司即提出异议，并要求推迟满意度调查。之后，风雅钱塘业委会告知征询结果后

本案的争议焦点是风雅钱塘业委会所做的满意度调查结果能否构成解除《物业服务合同》的正当理由。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第八条规定，“业主大会按照物权法第七十六条规定的程序作出解聘物业服务企业的决定后，业主委员会请求解除物业服务合同的，人民法院应予支持。”就本案而言，若风雅钱塘业委会要求解除《物业服务合同》，必须依据法律及合同约定的程序，召开业主大会进行表决。因涉及合同解除，对双方利益构成重大影响，故应该更加严格地遵守表决程序。《物业管理条例》第十二条规定，“业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式；但是，应当有物业管理区域内专有

浙江省杭州市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）浙01民终570号上诉人（原审被告）杭州市滨江区风雅钱塘世纪花园小区业主委员会。负责人蒋勇。被上诉人（原审原告）上海深和平物业管理有限公司杭州分公司。负责人赵迎莉。委托代理人胡长泉、李侠飞，浙江天杭律师事务所律师。上诉人杭州市滨江区风雅钱塘世纪花园小区业主委员会（以下简称风雅钱塘业委会）因与被上诉人上海深和平物业管理有限公司杭州分公司（以下简称……