物业服务合同纠纷 （2017）京01民终501号

长城物业北京分公司依据《永丰嘉园前期物业服务合同》、《协议书》为涉案小区提供物业服务，胡博武作为涉案小区房屋业主与长城物业北京分公司之间形成了事实物业服务合同关系。长城物业北京分公司有义务为胡博武提供物业服务，胡博武有义务支付相应物业管理费。案件审理中，胡博武同意支付相应生活垃圾清运费，法院不持异议。胡博武以长城物业北京分公司服务未达标不同意支付涉案期间物业管理费并反诉主张退还已缴纳费用。就此，法院认为，根据双方陈述和提交证据，胡博武所称维修问题或属于房屋质量问题，或虽原因尚不明确但存与房屋质量相关可能。只有在上述原发问题原因明确的情况下，方能确认长城物业北京分公司是否系因自身原因导致胡博武所述维修争议。只有在修复方案、损失数额等问题予以确定的情况下，方能明确判定责任归属和大小。在此情况下，胡博武要求以不缴纳物业管理费、退还已缴纳物业管理费的方式弥补损失，依据尚不充分，法院不予支持。同时，必须指出，诉讼虽是主张权利的合法方式，但提高自身服务水平才是维系良性物业服务关系的基本途径。无论相关问题是否涉及房屋质量及案外人责任，作为小区物业服务提供者，长城物业北京分公司都有责任积极协调、妥善处

长城物业北京分公司依据《永丰嘉园前期物业服务合同》、《协议书》为涉案小区提供物业服务，胡博武作为涉案小区房屋业主与长城物业北京分公司之间形成了事实物业服务合同关系。长城物业北京分公司有义务为胡博武提供物业服务，胡博武有义务支付相应物业管理费。案件审理中，胡博武同意支付相应生活垃圾清运费，法院不持异议。胡博武以长城物业北京分公司服务未达标不同意支付涉案期间物业管理费并反诉主张退还已缴纳费用。就此，法院认为，根据双方陈述和提交证据，胡博武所称维修问题或属于房屋质量问题，或虽原因尚不明确但存与房屋质量相关可能。只有在上述原发问题原因明确的情况下，方能确认长城物业北京分公司是否系因自身原因导致胡博武所

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）京01民终501号上诉人（原审原告、反诉被告）：长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司，住所地北京市朝阳区望京新兴产业区3号地望京科技发展大厦12层A1201。负责人：陈耀忠，总经理。委托诉讼代理人：孙杰，长城物业集团股份有限公司北京物业管理分公司职员。被上诉人（原审被告、反诉原告）：胡博武，男，1976年8月15日出生。上诉人长城物业集团股……