物业服务合同纠纷 （2019）湘01民终6078号

瀚森物业公司与陈鹏签订的前期物业管理服务协议系双方的真实意思表示，且不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方应当按照合同约定全面履行各自的义务。即瀚森物业公司应当根据物业管理合同约定的具体管理要求实施物业管理服务，陈鹏作为房屋业主则应向瀚森物业公司支付相应的物业费。陈鹏以房屋墙体开裂物业未及时处理、物业管理混乱及未及时解决油烟扰民为由拒交物业费。一审法院认为，物业服务包括小区内清洁卫生管理、公共绿化养护管理、公共秩序维护、安全防范事项的协助管理等多项其他服务内容，现瀚森物业公司已向小区业主提供了基本的物业服务，陈鹏不能以瀚森物业公司在某些环节、个别区域服务不到位的情况作为不交纳物业管理服务协议约定的相关费用的正当理由。但瀚森物业公司作为专业的物业管理公司，负有与业主沟通、协调等其他服务管理职能，针对业主的相关实际情况未能及时回复、处理，确有物业管理服务上的瑕疵，且由于公共烟道无法及时排烟导致陈鹏的自住房屋环境卫生状况不佳以及在陈鹏所有房屋质量问题的协调处理方面存在一些工作不到位。一审法院依照物业服务收费应当遵循费用与服务水平相适应的原则以及公平原则，对陈鹏应缴纳的物业费应予以酌情减少

瀚森物业公司与陈鹏签订的前期物业管理服务协议系双方的真实意思表示，且不违反法律法规的强制性规定，合法有效，双方应当按照合同约定全面履行各自的义务。即瀚森物业公司应当根据物业管理合同约定的具体管理要求实施物业管理服务，陈鹏作为房屋业主则应向瀚森物业公司支付相应的物业费。陈鹏以房屋墙体开裂物业未及时处理、物业管理混乱及未及时解决油烟扰民为由拒交物业费。一审法院认为，物业服务包括小区内清洁卫生管理、公共绿化养护管理、公共秩序维护、安全防范事项的协助管理等多项其他服务内容，现瀚森物业公司已向小区业主提供了基本的物业服务，陈鹏不能以瀚森物业公司在某些环节、个别区域服务不到位的情况作为不交纳物业管理服务协

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘01民终6078号上诉人（原审被告）：陈鹏，男，1987年10月5日出生，汉族，住湖南省长沙市天心区。被上诉人(原审原告):长沙瀚森物业管理有限公司，住所地湖南省长沙市芙蓉区定王台街道南阳街8号逸豪公寓506房。法定代表人:胡小艳，总经理。委托诉讼代理人:张友友，湖南森力律师事务所律师。委托诉讼代理人:欧阳灿，湖南森力律师事务所律师。上诉人陈……