违反安全保障义务责任纠纷 （2020）沪01民终11163号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。张仲芬在通过小区消防通道大门时，未注意通行安全，被自动下落的机动车道闸栏杆砸伤，其自身应当承担主要过错。然联源公司作为公共场所管理人，在小区门口设置机动车道闸栏杆后，未显著标识机动车道与非机动车道及行人通道的标志，且在张仲芬被道闸栏杆砸中后亦未能提供及时的救助措施，显然未尽到安全保障义务，应当对张仲芬的损害后果承担侵权责任。据此，确定联源公司承担40%的赔偿责任。联源公司对医疗费、停车费不持异议，予以确认。精神损害抚慰金是在侵权人因过错致人严重精神损害时给予的一种财产性补偿。张仲芬虽身体受到一定伤害，但尚不致于造成其精神痛苦的严重后果。故对精神损害抚慰金，难以支持。赔礼道歉的请求往往是在人格权遭受侵害时的侵权责任承担方式。张仲芬因身体损伤已获得经济补偿，且自身亦存在过错，其要求赔礼道歉，于法无据，不予支持。判决：1、联源公司于判决生效之日起十日内赔偿张仲芬医疗费552元、停车费11元，共计563元的40%，计225.20元；2、驳回张仲芬的其余诉讼请求。案件受

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。张仲芬在通过小区消防通道大门时，未注意通行安全，被自动下落的机动车道闸栏杆砸伤，其自身应当承担主要过错。然联源公司作为公共场所管理人，在小区门口设置机动车道闸栏杆后，未显著标识机动车道与非机动车道及行人通道的标志，且在张仲芬被道闸栏杆砸中后亦未能提供及时的救助措施，显然未尽到安全保障义务，应当对张仲芬的损害后果承担侵权责任。据此，确定联源公司承担40%的赔偿责任。联源公司对医疗费、停车费不持异议，予以确认。精神损害抚慰金是在侵权人因过错致人严重精神损害时给予的一种财产

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2020）沪01民终11163号上诉人（原审原告）：张仲芬，女，1947年7月24日出生，汉族，住上海市黄浦区。委托诉讼代理人：徐幼圆（系张仲芬女儿），住上海市。被上诉人（原审被告）：上海联源物业发展有限公司，住所地上海市松江区乐都西路******。法定代表人：许建峰，总经理。委托诉讼代理人：李毅臣，中豪律师集团（上海）事务所律师。上诉人张仲芬因与被上诉人……