储蓄存款合同纠纷 （2016）云29民终319号

被上诉人何嫦娟持有上诉人农行龙山支行发放的储蓄卡，双方间就形成了储蓄存款合同关系。根据《中华人民共和国商业银行法》第六条规定，银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。《中国人民银行》第十三条规定，商业银行开办银行卡业务必须具备的条件包括：具有安全、高效的计算机处理系统。农行龙山支行作为经营存、贷款业务的专业金融机构，负有保障储户存款安全的义务，其应当提供完善的技术设备，包括难以复制的银行卡和能够识别复制卡的交易终端，以避免不法分子利用银行卡及交易终端的安全漏洞盗支储户资金。同时还应保证其服务场所、系统设备安全适用。何嫦娟银行卡被盗刷，表明农行龙山支行发放给何嫦娟的银行卡不具有完全防伪性、唯一的可识别性，证明银行卡系统存在一定的安全隐患，即银行卡信息易被复制。盗刷终端设备虽非农行龙山支行所有，但为农行龙山支行所加入的银联组织系统内的终端设备，应视为农行龙山支行提供的刷卡设备。农行龙山支行未对持卡人刷卡设置身份认证机制，其在银行卡刷卡安全使用方面存在管理漏洞，且农行龙山支行又掌控着何嫦娟的银行卡信息，不排除其内部泄露何嫦娟银行卡信息的可能性，农行龙山支行不能以使用密码办理的业

被上诉人何嫦娟持有上诉人农行龙山支行发放的储蓄卡，双方间就形成了储蓄存款合同关系。根据《中华人民共和国商业银行法》第六条规定，银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。《中国人民银行》第十三条规定，商业银行开办银行卡业务必须具备的条件包括：具有安全、高效的计算机处理系统。农行龙山支行作为经营存、贷款业务的专业金融机构，负有保障储户存款安全的义务，其应当提供完善的技术设备，包括难以复制的银行卡和能够识别复制卡的交易终端，以避免不法分子利用银行卡及交易终端的安全漏洞盗支储户资金。同时还应保证其服务场所、系统设备安全适用。何嫦娟银行卡被盗刷，表明农行龙山支行发放给何嫦娟的银行卡不具有完全

云南省大理白族自治州中级人民法院民 事 判 决 书（2016）云29民终319号上诉人（原审被告）中国农业银行股份有限公司大理龙山支行。住所地：大理市经济开发区。负责人李昆玉，该支行行长。委托代理人虞怀兴，云南云岭律师事务所律师。特别授权代理。被上诉人（原审原告）何嫦娟，女，1985年10月19日生，白族，云南省大理市人，住大理市大理镇。委托代理人李本涛，云南兴祥律师事务所律师。特别授权代理。上诉……