网络服务合同纠纷 （2019）浙0192民初8494号
裁判要旨
原告在注册成为淘宝会员时与天猫公司等依法缔结有《淘宝平台服务协议》，双方之间形成服务合同法律关系。 前述平台服务协议不违反法律法规强制性规定，合法有效，对合同双方当事人具有约束力。 关于惩罚性赔偿。 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）第五十五条规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的损失为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 可见，惩罚性赔偿的前提是经营者存在欺诈。 关于欺诈，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 关于网络交易平台提供者的责任，《消费者权益保护法》第四十四条规定，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。 网络交易平台提供者明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售
摘要
陈家与浙江天猫网络有限公司网络服务合同纠纷一审民事判决书
正文（节选）
杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初8494号原告：陈家，男，1980年6月7日出生，汉族，住址浙江省台州市路桥区。 被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。 法定代表人：蒋凡，该公司董事长。 委托诉讼代理人：滕卫兴、段荣雪，浙江泽厚律师事务所律师。 原告陈家与被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络服务合同纠纷一……