储蓄存款合同纠纷 （2014）烟商二终字第434号

本案争议的焦点是王嘉玲的银行存款被他人取走，该损失的责任应如何承担。对此，原审法院认为，王嘉玲在建行三站支行处开立银行账户办理了银行卡式金融IC卡，双方建立了储蓄存款合同关系，应认定为合法有效，受法律保护。在储蓄存款合同关系中，保护金融IC卡内存款安全是银行与储户双方共同的义务。金融IC卡、卡号、密码共同构成一个完整的储户身份标志，三者缺一不可。银行作为专业的金融机构，应对银行交易系统提供技术保障，保证储户银行卡内资金不被伪卡通过银行的自动取款机系统取走，作为储户，应当严格保管好自己的银行卡、账户信息及密码等不丢失，不泄露。涉案IC卡内资金在异地发生不正常交易后，王嘉玲已到公安机关报案，虽未立案，但其在能力范围内采取了救济措施，在建行三站支行无法提供证据证明涉案IC卡资金系王嘉玲或其授权的他人取走的情况下，说明建行三站支行的自动取款系统不完善，存有漏洞，因此建行三站支行应对涉案金融IC卡内资金的流失负主要责任。王嘉玲作为金融IC卡持有人，应妥善保管所持有的IC卡及密码，其虽称未泄露密码，但其无法解释密码如何为他人所知，不能排除其保管不善的过失，故其也应对本案的损失承担一定的责任。综上，

本案争议的焦点是王嘉玲的银行存款被他人取走，该损失的责任应如何承担。对此，原审法院认为，王嘉玲在建行三站支行处开立银行账户办理了银行卡式金融IC卡，双方建立了储蓄存款合同关系，应认定为合法有效，受法律保护。在储蓄存款合同关系中，保护金融IC卡内存款安全是银行与储户双方共同的义务。金融IC卡、卡号、密码共同构成一个完整的储户身份标志，三者缺一不可。银行作为专业的金融机构，应对银行交易系统提供技术保障，保证储户银行卡内资金不被伪卡通过银行的自动取款机系统取走，作为储户，应当严格保管好自己的银行卡、账户信息及密码等不丢失，不泄露。涉案IC卡内资金在异地发生不正常交易后，王嘉玲已到公安机关报案，虽未立

山东省烟台市中级人民法院民 事 判 决 书（2014）烟商二终字第434号上诉人（原审被告）：中国建设银行股份有限公司烟台三站支行。住所地：烟台市芝罘区前进路**号。负责人：骆玉红，行长。委托代理人：王志伟。委托代理人：矫敏。被上诉人（原审原告）：王嘉玲。委托代理人：姜希扬，山东中亚顺正律师事务所律师。上诉人中国建设银行股份有限公司烟台三站支行（以下简称建行三站支行）因与被上诉人王嘉玲储蓄存款合同……