违反安全保障义务责任纠纷 （2020）粤03民终23291号

根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任;民事权益包括生命权、健康权等人身、财产权益。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任；侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。本案的第一个争议焦点在于御景印象物业服务中心是否存在过错。御景印象物业服务中心作为京基御景印象家园的物业管理公司，负责小区的清洁、安保等工作。御景印象物业中心的保洁人员在清洁作业时未避开出行高峰期，导致地面湿滑，制造了安全隐患，御景印象物业服务中心存在过错。本案的第二个争议焦点在于李翠萍的损害后果与御景印象物业服务中心的行为是否存在因果关系。在御景印象物业服务中心保洁人员清洁后十分钟内，李翠萍通过保洁区域时摔倒导致受伤。清洁工作和李翠萍摔倒二者发生时间具有高度的紧密性和连续性。从李翠萍受伤的动作和受伤的部位可以得出,其受伤符合脚底踩滑摔倒的客观原因，即李翠萍受伤与御景印象物业中心的行为存在因果关系。本

根据《中华人民共和国侵权责任法》的相关规定，侵害民事权益,应当依照本法承担侵权责任;民事权益包括生命权、健康权等人身、财产权益。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错的,可以减轻侵权人的责任；侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。本案的第一个争议焦点在于御景印象物业服务中心是否存在过错。御景印象物业服务中心作为京基御景印象家园的物业管理公司，负责小区的清洁、安保等工作。御景印象物业中心的保洁人员在清洁作业时未避开出行高峰期，导致地面湿

广东省深圳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）粤03民终23291号上诉人（原审原告）：李翠萍，女，1952年5月13日出生，汉族，住广东省吴川市。委托诉讼代理人：温利芬，广东信科律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨嘉丽，广东信科律师事务所实习律师。被上诉人（原审被告）：深圳市京基住宅物业管理有限公司御景印象家园物业服务中心，住所地广东省深圳市坪山区坪山街道牛昌8号，统一社会信用代码9144……