违反安全保障义务责任纠纷 （2017）湘02民终591号

本案系违反安全保障义务责任纠纷。一、本案被告是否应当承担责任。被告对其经营场所负有一定的安全保障义务，原告张芬英随亲属已进入被告饭店准备用餐，处于等人过程中，原、被告之间虽然尚未订立合同（正式用餐），但两者正处于缔约磋商过程（准备就餐），双方存在较为紧密关系，原告无疑属于被告负有安全保障义务的人员。本案事故发生在被告经营场所内，原告摔倒的位置为大理石阶梯，地面潮湿时易滑，被告在履行管理职责时，应对顾客负起合理的安全注意义务。虽然事发处阶梯具有较明显色差，但事发时被告未设置小心楼梯或注意地滑的警示标志，同时，因为原告系老年人，被告应当更加谨慎的提醒、告知其小心走动或者劝阻其到处参观，或者督促家人陪同、搀扶，被告疏于以上义务，其管理存在瑕疵，未尽足够安全保障义务，对原告的受伤应当承担一定的责任。原告作为完全民事行为能力人，应当对其自身安全负有谨慎注意义务，行走过程中应充分注意路面情况。同时原告本身患有帕金森综合症病史五年，姿势不稳是帕金森综合症主要症状，对此原告显然是有明确认知的，且在事故前不久的2016年2月19日就曾因摔伤致左桡骨远端骨折，但原告忽视风险，在未有家人陪同搀扶的情况下单独

本案系违反安全保障义务责任纠纷。一、本案被告是否应当承担责任。被告对其经营场所负有一定的安全保障义务，原告张芬英随亲属已进入被告饭店准备用餐，处于等人过程中，原、被告之间虽然尚未订立合同（正式用餐），但两者正处于缔约磋商过程（准备就餐），双方存在较为紧密关系，原告无疑属于被告负有安全保障义务的人员。本案事故发生在被告经营场所内，原告摔倒的位置为大理石阶梯，地面潮湿时易滑，被告在履行管理职责时，应对顾客负起合理的安全注意义务。虽然事发处阶梯具有较明显色差，但事发时被告未设置小心楼梯或注意地滑的警示标志，同时，因为原告系老年人，被告应当更加谨慎的提醒、告知其小心走动或者劝阻其到处参观，或者督促家人

湖南省株洲市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）湘02民终591号上诉人（原审原告）：张芬英，女，汉族，1940年5月20日出生，住湖南省蓝山县。委托诉讼代理人：龚莉群，女，汉族，1974年4月29日出生，系上诉人女儿。被上诉人（原审被告）：株洲唐朝食府餐饮管理有限公司，住所地：株洲市响田东路337号。法定代表人：易波。委托诉讼代理人：陈珊，女，汉族，1968年12月16日出生，系该公司员工……