侵权责任纠纷 （2015）浙嘉民终字第509号

蔡玲丽系移动分公司用户，2013年10月31日后使用神州行新畅听卡。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。本案移动分公司代理商朱剑向蔡玲丽隐瞒真实活动内容，在未经过玲丽同意的情况下替蔡玲丽办理了“移动送好礼，优惠购手机”业务，并领取手机，构成侵权。移动分公司在朱剑到移动分公司处代为办理上述业务时，未做审慎审查，亦存有过错。然本案移动分公司在接到蔡玲丽投诉后，已将前期给予蔡玲丽的200元作为补偿，庭审中蔡玲丽亦未举证存在损失，故蔡玲丽要求移动分公司赔偿损失1元的请求，缺乏事实与法律依据，不予支持。本案移动分公司在接到蔡玲丽投诉后即取消了朱剑代为办理的上述业务，恢复至神州行新畅听卡原有服务，故蔡玲丽要求判令移动分公司停止侵害，立即恢复与蔡玲丽约定的服务内容和费用的请求，已无必要，不予支持。赔礼道歉适用于人格权益受到侵害的情形，本案移动分公司的行为并未侵害蔡玲丽的人格权益，故蔡玲丽要求移动分公司赔礼道歉的请求缺乏事实与法律依据，不予支持。综上，据《中华人民共和国民法通则》第120条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、《中华人民共和国消费

蔡玲丽系移动分公司用户，2013年10月31日后使用神州行新畅听卡。《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定消费者享有自主选择商品或者服务的权利。本案移动分公司代理商朱剑向蔡玲丽隐瞒真实活动内容，在未经过玲丽同意的情况下替蔡玲丽办理了“移动送好礼，优惠购手机”业务，并领取手机，构成侵权。移动分公司在朱剑到移动分公司处代为办理上述业务时，未做审慎审查，亦存有过错。然本案移动分公司在接到蔡玲丽投诉后，已将前期给予蔡玲丽的200元作为补偿，庭审中蔡玲丽亦未举证存在损失，故蔡玲丽要求移动分公司赔偿损失1元的请求，缺乏事实与法律依据，不予支持。本案移动分公司在接到蔡玲丽投诉后即取消了朱剑代为办理的上

浙江省嘉兴市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）浙嘉民终字第509号上诉人（原审原告）：蔡玲丽，女，1980年11月2日出生，汉族，住嘉善县罗星街道钱桥徐家港小区***号，公民身份号码：3304211980********。被上诉人（原审被告）：中国移动通信集团浙江有限公司嘉兴分公司，住所地：嘉兴市由拳路1399号1幢1-15层。组织机构代码：。法定代表人：张汉良，该公司总经理。委托代理人：……