储蓄存款合同纠纷 （2018）湘01民终4408号

“银行卡密码系由冯建凯设定，银行卡信息及密码亦由冯建凯保管，冯建凯在使用银行卡过程中未尽到妥善保管银行卡信息及密码的义务，导致其银行卡信息及密码的泄露，冯建凯对上述损失的发生亦有过错。”这明显与客观事实不符且与《商业银行法》第六条规定相矛盾:1、2018年1月31日，上诉人接到上海市公安局黄埔分局经侦支队的电话，并在长沙市芙蓉区马王堆社区录了笔录了解到上海公安破获的信用卡许骗案，江西的犯罪团伙在金融交易场所盗取了上诉人的银行卡的相关信息并盗取了上诉人的存款，上诉人在金融交易场所正常使用银行卡，已尽到对银行卡信息及密码的保管义务，完全没有过错可言，反而是被上诉人没有尽到保障交易场所安全、防范犯罪行为的义务才导致上诉人的存款受损。2、根据证据的举证规则，就算一审审理过程中上诉人与被上诉人均不知道上海公安已破获这件信用卡诈骗案，如果要证明上诉人对银行卡的信息及密码保管存在过错应该由被上诉人举证，而不是推断上诉人存在过错，免除被上诉人的举证责任。3、上诉人在上海公安做笔录时了解到，江西的这个犯罪团伙在全国各地作案多起，其他受害人的损失均由银行赔偿后由银行追偿，受害人无过错不应承担损失。《商业银

“银行卡密码系由冯建凯设定，银行卡信息及密码亦由冯建凯保管，冯建凯在使用银行卡过程中未尽到妥善保管银行卡信息及密码的义务，导致其银行卡信息及密码的泄露，冯建凯对上述损失的发生亦有过错。”这明显与客观事实不符且与《商业银行法》第六条规定相矛盾:1、2018年1月31日，上诉人接到上海市公安局黄埔分局经侦支队的电话，并在长沙市芙蓉区马王堆社区录了笔录了解到上海公安破获的信用卡许骗案，江西的犯罪团伙在金融交易场所盗取了上诉人的银行卡的相关信息并盗取了上诉人的存款，上诉人在金融交易场所正常使用银行卡，已尽到对银行卡信息及密码的保管义务，完全没有过错可言，反而是被上诉人没有尽到保障交易场所安全、防范犯罪

湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）湘01民终4408号上诉人（原审原告）：冯建凯，男。1973年5月13日出生，汉族，住湖南省长沙市望城区。委托诉讼代理人：龚学文，湖南秉言律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：中国建设银行股份有限公司长沙东塘支行，营业场所湖南省长沙市雨花区韶山北路501号。负责人：耿菀萍,行长。委托诉讼代理人：王奥博，男，汉族，1988年10月20日出生，住长……