物业服务合同纠纷 （2021）京01民终4961号

东居物业公司为涉案房屋提供了物业服务，于贵发作为业主，享受了东居物业公司提供的服务，应当交纳相应的物业服务费用。一审审理中，于贵发虽辩称物业服务存在一定的问题，其提交的照片亦可反映出小区的物业服务在公共设施、环境卫生的维护等方面仍有可完善提高的空间，但物业服务具有综合性、长期性等特点，往往涉及小区和业主生活的方方面面，物业服务水平的完善和提高并不是简单的通过减免物业费就可当然实现，在某一方面出现服务不完善、不及时的情况时，需要物业公司和业主之间积极沟通、相互理解，由物业公司采取补救措施及时改善相关服务，消除因物业服务不完善给业主造成的影响。物业公司和业主之间的关系应当是长期的共赢关系，而不是短期的对抗关系，物业公司作为服务的提供方，是改进物业服务质量、提高物业服务水平的关键一方，物业公司应当重视业主反映的问题，认真研究对策，切实提高物业服务水平。本案中，于贵发提交的证据尚不足以证实东居物业公司提供的物业服务已达到应减免物业费的程度，故对于贵发的相关抗辩意见，一审法院不予采纳。关于诉讼时效的问题，因物业服务具有不同于一般民事合同的公共服务性，物业服务合同的履行亦具有持续性，故对于诉讼时效

东居物业公司为涉案房屋提供了物业服务，于贵发作为业主，享受了东居物业公司提供的服务，应当交纳相应的物业服务费用。一审审理中，于贵发虽辩称物业服务存在一定的问题，其提交的照片亦可反映出小区的物业服务在公共设施、环境卫生的维护等方面仍有可完善提高的空间，但物业服务具有综合性、长期性等特点，往往涉及小区和业主生活的方方面面，物业服务水平的完善和提高并不是简单的通过减免物业费就可当然实现，在某一方面出现服务不完善、不及时的情况时，需要物业公司和业主之间积极沟通、相互理解，由物业公司采取补救措施及时改善相关服务，消除因物业服务不完善给业主造成的影响。物业公司和业主之间的关系应当是长期的共赢关系，而不是短

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京01民终4961号上诉人（原审被告）：于贵发，男，1964年7月8日出生，汉族，无业，住北京市海淀区。被上诉人（原审原告）：北京东居物业管理有限公司，住所地北京市海淀区东北旺西路58号。法定代表人：黄肖东，董事长。委托诉讼代理人：黄德增，男，北京东居物业管理有限公司职员。上诉人于贵发因与被上诉人北京东居物业管理有限公司（以下简称东居物业公司）物……