生命权、健康权、身体权纠纷 （2016）苏01民终4656号

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。宾馆经营者对于其所经营的场所中存在的潜在危险和危险因素，应当进行警示、说明，以防止对于消费者造成实质的危害。未履行告知义务，或者履行告知义务未达到足以防止实质危害的程度的，即未尽到安全保障义务。《民用建筑设计通则》6.6.1规定：“台阶设置应符合下列规定：1.公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.30m，踏步高度不宜大于0.15m，并不宜小于0.10m，踏步应防滑。”以普通人正常行走台阶的步伐为准，台阶的高度以10厘米至15厘米为宜，超出此标准建造台阶的，可能会给予行走其上的人带来行走上的不便，使得潜在的危险程度变大，该场所的经营者应当承担更高程度的警示和说明义务，防止损害的发生。本案中，汉庭总统府店的旋转门所处位置高于旋转门入口处平台约5.4厘米，形成5.4厘米的台阶，并不在适宜行走的10-15厘米的范围内，飞庭公司应进行较一般标准更为明确的警示。另外，旋转门基座处的颜色和该台阶下平台处的颜色是一致的，造成从旋转门走出的消费者更加不易发现此处存在台阶，飞庭公

宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。宾馆经营者对于其所经营的场所中存在的潜在危险和危险因素，应当进行警示、说明，以防止对于消费者造成实质的危害。未履行告知义务，或者履行告知义务未达到足以防止实质危害的程度的，即未尽到安全保障义务。《民用建筑设计通则》6.6.1规定：“台阶设置应符合下列规定：1.公共建筑室内外台阶踏步宽度不宜小于0.30m，踏步高度不宜大于0.15m，并不宜小于0.10m，踏步应防滑。”以普通人正常行走台阶的步伐为准，台阶的高度以10厘米至15厘米为宜，超出此标准建造台阶的，可能会给予行

江苏省南京市中级人民法院民 事 判 决 书(2016)苏01民终4656号上诉人（原审原告）：郝慧萍，女，1975年7月15日生，汉族。委托诉讼代理人：李军，江苏森远律师事务所律师。委托诉讼代理人：庞连川，江苏森远律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：南京飞庭酒店管理有限公司，住所地江苏省南京市秦淮区中山东路416号。法定代表人：杨利娟，该公司执行董事。委托诉讼代理人：孙宏刚，上海九州丰泽律师事务……