储蓄存款合同纠纷 （2019）桂10民终1920号

原告农彩叶在被告德保县农村信用合作联社处开立银行账户，双方签订《广西农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）电子银行个人客户服务协议》，建立了储蓄存款合同关系，该合同虽系格式合同，但其内容没有违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对合同双方均有约束力，双方均应按照约定履行各自的义务，原告有义务妥善保管自己银行卡信息和密码信息，而被告则有义务提供完备的信息安全防护系统，保护原告卡内的资金安全。农彩叶发现自己的银行卡资金流向异常后，向公安机关报案称其银行卡被盗刷，公安机关亦已对该刑事案件予以立案，该案目前尚未侦破，原告银行卡内资金损失，是银行的系统存在漏洞和风险导致或是因原告未妥善保管自己银行卡信息和密码信息等导致，尚未有最终定论。当事人对各自的主张，应当提供证据。原告依储蓄存款合同关系提起本案民事诉讼，主张德保县农村信用合作联社应对其资金账户损失承担赔偿责任，其应承担相应举证责任，但农彩叶现提供的证据并不能证明德保县农村信用合作联社在其账户内资金被转出的过程中存在违约行为或过错。根据德保县农村信用合作联社提供的其向农彩叶预留的手机号发送的历史短信内容可知，德保县农村信用合作联社亦已履

原告农彩叶在被告德保县农村信用合作联社处开立银行账户，双方签订《广西农村信用社（农村商业银行、农村合作银行）电子银行个人客户服务协议》，建立了储蓄存款合同关系，该合同虽系格式合同，但其内容没有违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，对合同双方均有约束力，双方均应按照约定履行各自的义务，原告有义务妥善保管自己银行卡信息和密码信息，而被告则有义务提供完备的信息安全防护系统，保护原告卡内的资金安全。农彩叶发现自己的银行卡资金流向异常后，向公安机关报案称其银行卡被盗刷，公安机关亦已对该刑事案件予以立案，该案目前尚未侦破，原告银行卡内资金损失，是银行的系统存在漏洞和风险导致或是因原告未妥善保管自己银行

广西壮族自治区百色市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2019)桂10民终1920号 上诉人（一审原告）：农彩叶，女，1978年9月18日出生，壮族，住广西壮族自治区德保县。 委托诉讼代理人：窦智，右江区秉正法律服务所法律工作者。 被上诉人（一审被告）：德保县农村信用合作联社，住所地广西壮族自治区德保县城关镇桃源路128号。 法定代表人：吴光清，理事长。 委托诉讼代理人：关浩，广西知君律师事务所……