物业服务合同纠纷 （2021）京01民终5582号

民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则，双方签订的《绿地环球文化金融城前期物业服务协议》系双方真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，属有效合同。物业服务合同为双务合同，被告有义务按期交纳物业管理费，原告亦应履行其物业服务义务。应当指出，物业服务企业与小区业主之间互相依存，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取业主的支持和配合；同时业主应当认识到及时交纳物业费是保障物业正常运转的前提条件，且小区环境秩序的维护需要全体业主的共同努力，需要全体业主自觉遵守各种规章制度，有赖于业主整体素质的提高。当小区业主发现物业服务企业在服务过程中的问题时，应当通过正当渠道提出合理化建议，物业服务企业亦应就存在的问题通过业主协商沟通等方式予以改正，不断提高物业服务标准。应当注意，物业服务合同属于为一定物业区域范围内全体业主共同利益订立的合同。物业管理服务具有内容多样性、服务对象众多、有形与无形并存等特点，物业服务主要是针对公共区域，每个业主所交物业费只是全部物业费的一部分，物业服务作为一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务，难免会出现一些问题，但只要物业公司

民事活动应当遵循公平和等价有偿的原则，双方签订的《绿地环球文化金融城前期物业服务协议》系双方真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，属有效合同。物业服务合同为双务合同，被告有义务按期交纳物业管理费，原告亦应履行其物业服务义务。应当指出，物业服务企业与小区业主之间互相依存，物业服务企业应不断提升物业服务水平和质量，完善服务细节，以充分获取业主的支持和配合；同时业主应当认识到及时交纳物业费是保障物业正常运转的前提条件，且小区环境秩序的维护需要全体业主的共同努力，需要全体业主自觉遵守各种规章制度，有赖于业主整体素质的提高。当小区业主发现物业服务企业在服务过程中的问题时，应当通过正当渠道

北京市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2021）京01民终5582号上诉人（原审被告）：戴伍海，男，1969年3月3日出生，汉族，住北京市房山区。委托诉讼代理人：李雁，北京铭桥律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：上海绿地物业服务有限公司北京分公司，住所地北京市石景山区古城南街9号院6号楼17层1724。负责人：解艳燕，总经理。委托诉讼代理人：万金博，该公司员工。上诉人戴伍海因与被上诉人上海绿……