储蓄存款合同纠纷 （2017）湘31民终699号

本案属储蓄存款合同纠纷。本案争议焦点：原告的账户被异常支付责任由谁承担。原告彭政采与被告工行吉首人民路支行储蓄关系成立。银行的谨慎审查义务与储户谨慎保护密码是两种并重的义务。在本案中原告的账户在较短的时间内及同一天在深圳和北京交叉发生异常支付，且发送短信被拦截，被告既然没有发现，因此就证明被告在操作过程中必要的安全保障措施存在瑕疵，被告未尽到保障储户安全使用银行卡的义务，存在违约，故应承担相应的责任。原告的商友卡消费必须输入正确的密码或验证码才能进入，其正确的密码或验证码是如何被他人得知，原告未能提供证据予以证明，故应承担举证不能的法律后果。原告未尽到妥善保管的责任，导致正确的密码或验证码被他人得知，其自身亦有过错，亦应承担相应责任。综上所述，鉴于原被告双方对自身的责任均疏于履行，对原告的损失各负50%的责任。被告的辩称的理由不能成立，该院不予采信。依照《中华人民共和国商业银行法》第六条，《中华人民共和国合同法》第五条、第六十条、第一百零七条、第一百二十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定。判决：被告中国工商银行股份有限公司吉首人民路支行向原告彭政采赔偿存款损失31488.

本案属储蓄存款合同纠纷。本案争议焦点：原告的账户被异常支付责任由谁承担。原告彭政采与被告工行吉首人民路支行储蓄关系成立。银行的谨慎审查义务与储户谨慎保护密码是两种并重的义务。在本案中原告的账户在较短的时间内及同一天在深圳和北京交叉发生异常支付，且发送短信被拦截，被告既然没有发现，因此就证明被告在操作过程中必要的安全保障措施存在瑕疵，被告未尽到保障储户安全使用银行卡的义务，存在违约，故应承担相应的责任。原告的商友卡消费必须输入正确的密码或验证码才能进入，其正确的密码或验证码是如何被他人得知，原告未能提供证据予以证明，故应承担举证不能的法律后果。原告未尽到妥善保管的责任，导致正确的密码或验证码被他

湖南省湘西土家族苗族自治州中级人民法院民 事 判 决 书（2017）湘31民终699号上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司吉首人民路支行，住所：吉首市人民北路。负责人：向远文，该行行长。委托诉讼代理人：田波，湖南四维律师事务所律师。委托诉讼代理人：桂英，女，土家族，住湖南省花垣县花垣镇。被上诉人（原审原告）：彭政采，男，汉族，住吉首市。委托诉讼代理人：向晓丽，湖南新世纪律师事务所律师。委托……