违反安全保障义务责任纠纷 （2015）鸡民终字第86号

本案立案案由为健康权纠纷，因原告要求被告赔偿损失是以被告未尽安全保障义务为由，故本案案由应定为违反安全保障义务责任纠纷。对公众提供服务的公共场所，其管理人未尽安全保障义务造成他人人身损害的，应承担赔偿责任。本案中，被告银监局内设办公室负责受理群众投诉工作，处理消费者与银行之间的纠纷，体现的是银监局对公众提供服务的职责要求，其在履行该项职责的同时应该尽到合理限度的安全注意防范义务，在必要范围内保证他人人身安全。原告投诉鸡铁工行时，在入口处摔倒与被告银监局未能注意合理限度安全防范义务有因果关系，原告的损失被告银监局应该承担相应责任。原告郭秀琴年近七旬、身患疾病，在二名成年子女的陪同下未能充分考虑雪天路滑可能导致摔倒的危险因素，其摔倒所受伤害与其自身过错存在主要的因果关系，对其损失应该承担主要责任。综合考虑以上因素，原告的损失郭秀琴应自担70%责任、银监局应承担30%责任为宜。原告摔倒地点在被告银监局一侧入口处，原告投诉事项与被告档案局之间并不存在服务与需求关系，故原告要求被告档案局赔偿损失的请求，本院不予支持。原告的合理损失为：医疗费28446.64元（含医药急救费22446.64元、二次

本案立案案由为健康权纠纷，因原告要求被告赔偿损失是以被告未尽安全保障义务为由，故本案案由应定为违反安全保障义务责任纠纷。对公众提供服务的公共场所，其管理人未尽安全保障义务造成他人人身损害的，应承担赔偿责任。本案中，被告银监局内设办公室负责受理群众投诉工作，处理消费者与银行之间的纠纷，体现的是银监局对公众提供服务的职责要求，其在履行该项职责的同时应该尽到合理限度的安全注意防范义务，在必要范围内保证他人人身安全。原告投诉鸡铁工行时，在入口处摔倒与被告银监局未能注意合理限度安全防范义务有因果关系，原告的损失被告银监局应该承担相应责任。原告郭秀琴年近七旬、身患疾病，在二名成年子女的陪同下未能充分考虑雪

黑龙江省鸡西市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）鸡民终字第86号上诉人（原审原告）郭秀琴，女，70岁。委托代理人张大鹏（系上诉人之子），男，无职业。委托代理人姜雪峰，女，无职业。被上诉人（原审被告）中国银行业监督管理委员会鸡西监管分局。法定代表人曹远方，局长。委托代理人刘晓光，男，该局办公室主任。原审被告鸡西市档案局。法定代表人韩桂梅，局长。委托代理人王德贤，男，该局职员。上诉人郭秀琴因违……