违反安全保障义务责任纠纷 （2017）渝05民终831号

万科物业重庆分公司作为物业管理公司，负有对事发扶梯进行安全管理义务，万科物业重庆分公司虽对周安兰是否在万科锦程新世纪超市出口上行扶梯处摔倒表示异议，且辩称经查看监控录像后未发现周安兰跌倒的画面，但经询问后，万科物业重庆分公司未能提供事发监控录像，万科物业重庆分公司对其辩称意见未尽到相应举证责任，应承担举证不能的不利后果。同时，结合周安兰的自述，周安兰受伤后医疗急救车的急救记录以及周安兰的住院病历，周安兰举示的证据可以认定其是在万科锦程新世纪超市出口上行扶梯处摔倒。关于安全保障义务责任问题，万科锦程新世纪超市出口处的扶梯系进出超市的重要通道，通过周安兰举示的相片，可以看出事发时该上行扶梯处梳齿板与地面有一定落差，该落差的存在确有一定的安全隐患，与周安兰跌倒存在因果关系，万科物业重庆分公司未对其管理的公共场所尽到相应的安全保障义务，应对周安兰的跌倒受伤承担侵权责任。同时，周安兰自述事发时其系怀抱小孩搭乘扶梯，周安兰作为完全民事行为能力人，应对其自身安全尽到审慎注意义务，周安兰怀抱小孩搭乘扶梯必然使其视线受到较大影响，其自身对跌倒的发生存在重大过错。综合本案实际情况，酌定由万科物业重庆分公司

万科物业重庆分公司作为物业管理公司，负有对事发扶梯进行安全管理义务，万科物业重庆分公司虽对周安兰是否在万科锦程新世纪超市出口上行扶梯处摔倒表示异议，且辩称经查看监控录像后未发现周安兰跌倒的画面，但经询问后，万科物业重庆分公司未能提供事发监控录像，万科物业重庆分公司对其辩称意见未尽到相应举证责任，应承担举证不能的不利后果。同时，结合周安兰的自述，周安兰受伤后医疗急救车的急救记录以及周安兰的住院病历，周安兰举示的证据可以认定其是在万科锦程新世纪超市出口上行扶梯处摔倒。关于安全保障义务责任问题，万科锦程新世纪超市出口处的扶梯系进出超市的重要通道，通过周安兰举示的相片，可以看出事发时该上行扶梯处梳齿板

重庆市第五中级人民法院民 事 判 决 书(2017)渝05民终831号上诉人(原审被告)：成都万科物业服务有限公司重庆分公司，住所地重庆市渝北区双凤桥街道渝航路三巷29号1幢2-6层，统一社会信用代码91500112683928368E。负责人：李瑞军，总经理。委托诉讼代理人：蔡雨，女，该公司工作人员。被上诉人(原审原告)：周安兰，女，1948年11月17日出生，汉族。委托诉讼代理人：文灿（系周安……