电信服务合同纠纷 （2016）粤20民终2636号

号码136××××7755在2014年10月27日至2014年11月24日的停机保号费15元，号码134××××0300在2014年10月29日至2014年11月14日期间的停机保号费30元，有移动中山分公司10××6客服代表的录音为证。但是移动中山分公司的10××6客服代表在录音中从未确认过以上情况，只是告知了以上两号码的欠费情况，也告知刘永乔、刘永赞系统还没有更新扣费情况。上述两号码一直是停机保号状态，每月扣取停机保号费5元。刘永乔、刘永赞在一审庭审过程中也确认了涉案号码一直处于停机状态，移动中山分公司的扣费正确，不存在乱收费。（二）关于号码134××××6688的扣费情况。根据工信部《电信服务规范》附录2第2.1.9规定，移动电话原始话费数据及点到点短消息业务收费详单原始数据保留期限为5个月。系统未保留该号码的原始数据，刘永乔、刘永赞超出号码数据保留期限对号码的收费提出异议，导致其未能查询扣费的原因，该不利后果应当由刘永乔、刘永赞承担。（三）一审没有查明涉案号码的具体使用人，因此，即使移动中山分公司要退费，也要明确给号码的所有人，而不是退给刘永乔和刘永赞两个人。刘永乔、刘永赞辩称

号码136××××7755在2014年10月27日至2014年11月24日的停机保号费15元，号码134××××0300在2014年10月29日至2014年11月14日期间的停机保号费30元，有移动中山分公司10××6客服代表的录音为证。但是移动中山分公司的10××6客服代表在录音中从未确认过以上情况，只是告知了以上两号码的欠费情况，也告知刘永乔、刘永赞系统还没有更新扣费情况。上述两号码一直是停机保号状态，每月扣取停机保号费5元。刘永乔、刘永赞在一审庭审过程中也确认了涉案号码一直处于停机状态，移动中山分公司的扣费正确，不存在乱收费。（二）关于号码134××××6688的扣费情况。根据工信部《电

广东省中山市中级人民法院民 事 判 决 书（2016）粤20民终2636号上诉人（原审被告）：中国移动通信集团广东有限公司中山分公司，住所地广东省中山市东区起南道139号。法定代表人：尹启禄，该公司总经理。委托诉讼代理人：黎小凡，广东香山律师事务所律师。委托诉讼代理人：黄雅璐，广东香山律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：刘永乔，男，1980年7月31日出生，汉族，住广东省中山市。委托诉讼代理人：……