储蓄存款合同纠纷 （2015）永中法民二终字第545号

中国工商银行股份有限公司宁远支行根据欧阳芝南的申请为其办理了开户和电子银行的相关业务。欧阳芝南在银行提供的相关资料签名确认，欧阳芝南预留密码为本人自行设置。根据《个人电子银行交易规则》第五条规定：“身份认证工具登录密码及支付密码、登录密码是据客户用于登录电子银行的密码，客户注册后首次登录电子银行所用的登录密码是注册时预留的密码；支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、在线激费等业务时使用的密码……”。从以上交易规定则可以看出客户要办理电子银行转账汇款等业务时，首先要使用登录密码登录本人帐户，需要转账汇款时必须要输入支付密码，才能完成交易。而以上密码系原告自行设置或更改，密码只有欧阳芝南所知和自行保管，是在欧阳芝南独自控制之下。如果泄漏，从以上转账程序可知与银行无关联。如果客户在登录帐户，利用支付密码请求转账汇款后，银行必须履行，否则银行则侵犯客户“存款自愿、取款自由”的基本权利。综上所述，本案从欧阳芝南帐号6222081910000278784转账汇款35，664.97元至他人帐户的业务中，中国工商银行股份有限公司宁远支行并无过错，对欧阳芝南的诉讼请求应予驳回。欧阳芝南诉

中国工商银行股份有限公司宁远支行根据欧阳芝南的申请为其办理了开户和电子银行的相关业务。欧阳芝南在银行提供的相关资料签名确认，欧阳芝南预留密码为本人自行设置。根据《个人电子银行交易规则》第五条规定：“身份认证工具登录密码及支付密码、登录密码是据客户用于登录电子银行的密码，客户注册后首次登录电子银行所用的登录密码是注册时预留的密码；支付密码是客户通过电子银行办理对外转账汇款、在线支付、在线激费等业务时使用的密码……”。从以上交易规定则可以看出客户要办理电子银行转账汇款等业务时，首先要使用登录密码登录本人帐户，需要转账汇款时必须要输入支付密码，才能完成交易。而以上密码系原告自行设置或更改，密码只有欧

湖南省永州市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）永中法民二终字第545号上诉人（原审原告）欧阳芝南。委托代理人姜华。被上诉人（原审被告）中国工商银行股份有限公司宁远支行。负责人曾江虹。委托代理人龙周松，系该行副行长。委托代理人张青松。上诉人欧阳芝南因与被上诉人中国工商银行股份有限公司宁远支行储蓄存款合同纠纷一案，不服湖南省宁远县人民法院（2015）宁法民一初字第756号民事判决，于2015年……