（2017）苏01行初849号
裁判要旨
《保险消费投诉处理管理办法》第九条规定，“保险机构负责处理保险消费者提出的下列投诉：（一）因保险合同条款与本单位发生争议的；（二）因保险销售、承保、退保、保全、赔付等业务与本单位发生争议的；（三）因保险消费活动与本单位发生其他争议的。”第十二条规定，“中国保监会派出机构负责处理保险消费者提出的下列投诉：（一）辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的；（二）辖区内保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的；（三）其他依法应当由中国保监会派出机构负责处理的情形。”因此，江苏保监局受理的保险消费投诉是指消费者针对辖区内保险机构或保险人员违反法律、法规规定的行为，保险机构负责处理的投诉是指消费者与保险机构就保险合同的内容、履行、解除等方面产生的争议。本案中，原告向被告所投诉的事项，根据原告的解释，其指向为保险公司错误向原告销售保险、导致原告无法得到保险赔付，其表现为保险公司要求原告返还保险公司已经向原告支付
摘要
南通市凯诺物流有限公司与中国保险监督管理委员会江苏监管局质量监督行政管理(质量监督)行政监督一审行政判决书
正文（节选）
江苏省南京市中级人民法院行 政 判 决 书（2017）苏01行初849号原告南通市凯诺物流有限公司，住所地如皋市如城镇花市南路959号。法定代表人夏红卫，南通市凯诺物流有限公司总经理。委托代理人殷晓蔚，北京汉卓（上海）律师事务所律师。被告中国保险监督管理委员会江苏监管局，住所地南京市云锦路129号。法定代表人亓新政，中国保险监督管理委员会江苏监管局局长。委托代理人陈静，中国保险监督管理委员会江苏监……