金融行政管理（金融） （2018）粤71行终3号
裁判要旨
《保险消费投诉处理管理办法》第二条规定：“本办法所称保险消费投诉，包括保险消费者向保险机构、保险中介机构提出保险消费投诉和保险消费者向中国保险监督管理委员会（以下简称“中国保监会”）及其派出机构提出保险消费投诉……保险消费者向中国保监会及其派出机构提出保险消费投诉，是指保险消费者认为在保险消费活动中，因保险机构、保险中介机构、保险从业人员存在违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的情形，使其合法权益受到损害，向中国保监会及其派出机构反映情况，申请其履行法定监管职责的行为。”第十二条规定:“中国保监会派出机构负责处理保险消费者提出的下列投诉:（一）辖区内保险公司分支机构、保险中介机构违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会派出机构负责处理的……”本案中，广东保监局系中国保监会派出机构，其依法有权对其辖区内平安财保广东公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益的投诉进行处理。《保险消费投诉处理管理办法》第二十二条规定：“保险消费投诉处理工作管理部门应当自收到完整投诉材料之日起10个工作日内，告
摘要
中国保险监督管理委员会广东监管局、兰珊金融行政管理(金融)二审行政判决书 金融行政管理（金融）
正文（节选）
广州铁路运输中级法院行 政 判 决 书（2018）粤71行终3号上诉人（原审被告）：中国保险监督管理委员会广东监管局。住所地：广州市天河区珠江东路****。法定代表人：房永斌，局长。委托代理人：吴雁秋，该局工作人员。委托代理人：曾雅妮，北京大成（广州）律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：兰珊，女，1969年11月12日出生，汉族，住广州市白云区。被上诉人中国保险监督管理委员会广东监管局（以下简称……