物业服务合同纠纷 （2015）济民一终字第1622号

亿家安悦公司与XX小区业委会签订了《XX小区物业管理委托合同》，对物业服务企业与业主之间形成的物业服务合同权利义务作出了约定，此约定及于该小区业主。亿家安悦公司确实对XX小区提供了物业服务，鉴于物业公司所提供的物业服务具有一定的公共服务的性质，关系到小区内全体业主的公共利益，单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在对全体业主与个别业主利益进行衡量的基础上予以判断，亿家安悦公司在小区物业服务中的环境维护、车辆停放、公共部位维修等多方面存在问题，但该公司确已经提供了相应物业服务，不存在根本违约的问题，若因物业服务的个别方面存在瑕疵，就认定单个业主可以以此拒交物业服务费，将会造成物业管理企业运营经费不足，无法维持正常物业服务水平，导致服务质量进一步下降，形成恶性循环，最终损害到包括正常交纳物业服务费的业主在内的全体业主的共同利益。所以对物业企业提供服务中存在的瑕疵，业主有权要求物业企业改正，达到服务合同和法律规定的水平，但不能依此拒付物业服务费。根据付式锋提交的证据及其他案件的审理情况，反映出亿家安悦公司在履行合同中确实存在车辆管理、绿化养护、设施维修等方面的违约行为，且比较

亿家安悦公司与XX小区业委会签订了《XX小区物业管理委托合同》，对物业服务企业与业主之间形成的物业服务合同权利义务作出了约定，此约定及于该小区业主。亿家安悦公司确实对XX小区提供了物业服务，鉴于物业公司所提供的物业服务具有一定的公共服务的性质，关系到小区内全体业主的公共利益，单个业主是否可以物业服务不到位为由拒交物业服务费，应当在对全体业主与个别业主利益进行衡量的基础上予以判断，亿家安悦公司在小区物业服务中的环境维护、车辆停放、公共部位维修等多方面存在问题，但该公司确已经提供了相应物业服务，不存在根本违约的问题，若因物业服务的个别方面存在瑕疵，就认定单个业主可以以此拒交物业服务费，将会造成物业

山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书（2015）济民一终字第1622号上诉人（原审原告、反诉被告）济南亿家安悦物业管理有限公司，住所地济南市。法定代表人徐芹，董事长。委托代理人林相国，国浩律师（济南）事务所律师。委托代理人周浩，国浩律师（济南）事务所律师。被上诉人（原审被告、反诉原告）付式锋，男，1979年10月21日出生，汉族，济南平通信息科技有限公司职工，住济南市。上诉人济南亿家安悦物业……