信用卡纠纷 （2017）粤01民终7910号

刘婷向工商银行广州高新开发区支行申领信用卡，工商银行广州高新开发区支行经审核后向其核发了案涉信用卡，双方之间形成信用卡合同关系，双方均应依约行使权利、履行义务。工商银行广州高新开发区支行作为发卡行，应负有保障案涉信用卡资金安全等义务，而刘婷作为持卡人，有妥善保管、使用信用卡及交易密码及手机号码等个人信息。对于刘婷所称案涉信用卡被人盗刷的事实，结合刘婷、工商银行广州高新开发区支行提供的《报警回执》、《立案告知书》、《考勤登记表》、《广州市团校IP规划》及交易查询信息等证据，一审法院对刘婷述称的案涉信用卡被盗刷的事实予以采信。本案中，案涉交易系通过网银、微信快捷支付等方式支付，网银支付方式需要输入刘婷的手机号码、案涉信用卡账号、交易密码及短信验证码等信息，而上述信息为刘婷个人信息，由其自行掌握控制，他人得到并在盗刷案涉信用卡时输入上述信息可说明刘婷的上述个人信息已泄露，在无证据证明工商银行广州高新开发区支行对刘婷上述信息泄露存在过错的情况下，应认定系刘婷保管不当所致。且工商银行广州高新开发区支行提供的系统短信发送记录清单载明，案涉信用卡在开通工银E支付及案涉交易发生时，工商银行广州高新开发

刘婷向工商银行广州高新开发区支行申领信用卡，工商银行广州高新开发区支行经审核后向其核发了案涉信用卡，双方之间形成信用卡合同关系，双方均应依约行使权利、履行义务。工商银行广州高新开发区支行作为发卡行，应负有保障案涉信用卡资金安全等义务，而刘婷作为持卡人，有妥善保管、使用信用卡及交易密码及手机号码等个人信息。对于刘婷所称案涉信用卡被人盗刷的事实，结合刘婷、工商银行广州高新开发区支行提供的《报警回执》、《立案告知书》、《考勤登记表》、《广州市团校IP规划》及交易查询信息等证据，一审法院对刘婷述称的案涉信用卡被盗刷的事实予以采信。本案中，案涉交易系通过网银、微信快捷支付等方式支付，网银支付方式需要输入

广东省广州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）粤01民终7910号上诉人（原审原告）：刘婷，女，1990年11月12日出生，汉族,住广东省广州市越秀区。被上诉人（原审被告）：中国工商银行股份有限公司广州高新技术开发区支行，所在地广东省广州市天河区。负责人：邓鸿岗，该支行行长。委托诉讼代理人：胡丹，该支行工作人员。上诉人刘婷诉被上诉人中国工商银行股份有限公司广州高新技术开发区支行(以下简称“……