劳动合同纠纷 （2017）沪01民终10302号

联邦快递上海分公司员工手册明确规定员工自收到第一封书面警告信之日起连续12个月内又收到两份书面警告信的，则第三封书面警告信暨解雇通知函，同时对于员工服务的要求、可能导致书面警告的行为和确保公平待遇程序等均进行了规定，王铮亦签收员工手册，原审法院予以确认。2016年11月28日，联邦快递上海分公司向王铮发出第三封书面警告信并以王铮在12个月内已收到三封书面警告信为由解除双方劳动关系。王铮认可签收警告信，但不认可其行为构成违纪。根据王铮所写情况说明、车辆事故报告以及现场照片，可以明显反映因王铮超速行驶等原因，导致避让不及造成可预防车辆事故，联邦快递上海分公司据此根据员工手册的相关规定于2016年4月18日给予其第一次书面警告并无不妥。2016年10月12日，王铮因在取件服务过程中方式方法和语气态度原因导致被客户投诉，联邦快递上海分公司在要求王铮书写情况说明听取意见后，于2016年10月18日认定王铮在取件服务过程中方式方法错误，且语气态度不佳，根据规定再次发出书面警告。诉讼中王铮虽主张其因严格执行规定要求客户开箱检查，没有言语不当，系遭恶意投诉。但王铮在联邦快递上海分公司发出的警告信明确载

联邦快递上海分公司员工手册明确规定员工自收到第一封书面警告信之日起连续12个月内又收到两份书面警告信的，则第三封书面警告信暨解雇通知函，同时对于员工服务的要求、可能导致书面警告的行为和确保公平待遇程序等均进行了规定，王铮亦签收员工手册，原审法院予以确认。2016年11月28日，联邦快递上海分公司向王铮发出第三封书面警告信并以王铮在12个月内已收到三封书面警告信为由解除双方劳动关系。王铮认可签收警告信，但不认可其行为构成违纪。根据王铮所写情况说明、车辆事故报告以及现场照片，可以明显反映因王铮超速行驶等原因，导致避让不及造成可预防车辆事故，联邦快递上海分公司据此根据员工手册的相关规定于2016年4

上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2017）沪01民终10302号上诉人（原审原告）：王铮，男，1974年5月1日出生，汉族，户籍地浙江省奉化市。委托诉讼代理人：王元旋，上海市四方律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：联邦快递（中国）有限公司上海分公司，住所地上海市长宁区遵义路107号10楼。负责人：侯东，董事总经理。委托诉讼代理人：宋金芝，女，该公司工作人员。委托诉讼代理人：孙静，女，该……